#1187Nemoznost odstoupit od kupni smlouvy pri osobnim odberu internetove objednavky

Znění stížnosti

12.10. jsem provedl v e-shopu rezervaci zbozi pro vyzvednuti na prodejne v Brne
14.10. jsem zbozi na prodejne prevzal
21.10. jsem prisel na prodejnu s umyslem odstoupit od kupni smlouvy vzhledem k tomu, ze nejsem spokojen s nestabilnim vykonem, resp. vadami tabletu. Personal (v prodejne i v servisnim odd.) mi sdelil, ze zbozi nelze vratit, protoze nebylo doruceno zasilkovou sluzbou, ale prevzato na prodejne. Jako jedina moznost mi byla nabidnuta standardni reklamace.
V tu chvili jsem netusil, ze postup prodejce je v rozporu se zakonem (jak uvadite v Poradne dTestu 11/2013).

21.10. jsem tedy tablet rovnou predal na reklamaci s pozadavkem odstoupeni od kupni smlouvy.
Oprava byla vyresena pouze castecne (tablet se stale nahodne vypina)
1.11. jsem prevzal tablet, na miste zjistil trvajici zavadu a obratem jsem podal 2. reklamaci. Nyni cekam na vyrizeni. Pri obou reklamacich jsem zadal reseni - odstoupeni od kupni smlouvy.

Na postupu servisu mi prislo rovnez nekorektni, ze pri sdeleni, ze chci tablet znovu reklamovat, se to technik snazil zamaskovat "tak to tam posleme znovu" s timtez reklamacnim protokolem. Az na vyslovnou zadost vystavil 2. reklamacni protokol. Ten byl nejprve bez meho vedomi vystaven s pozadavkem "opravit", az na vyslovnou zadost byl opraven na "odstoupeni od smlouvy".

21.10. jsem po neuspesnem pokusu odstoupit od smlouvy poslal zdvorilou zadost pres kontaktni formular s zadosti o prehodnoceni zamitnuti odstoupeni od smlouvy. Do 4.11. jsem nedostal zadnou odpoved...

Tablet jsem mel ve svem drzeni do dnesniho dne pouze 7 dni.

Produkt

tablet Prestigio PMP7380D3G

Požadované řešení

Viz popis vyse, tzn. uznat odstoupeni od smlouvy v pripade, kdy jsem tablet objednal pres internet a v prodejne jsem jej pouze vyzvedl.
O odstoupeni od kupni smlouvy jsem zadal i v pripade obou reklamaci.

---

Tweet

---