Společnost


HP TRONIC, s.r.o. (dříve DATART INTERNATIONAL,a.s.)
Počet nahlášených stížností:257
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:22
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#11884Neuznaná reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 9 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.08.2016, před 8 lety

Ingrid Siváková Marcolová

Znění stížnosti

Neoprávněně zamítnutá reklamace. Bez mého vědomí a souhlasu mi byl vyměněn touch screen za NEORIGINÁLNÍ SOUČÁSTKU, přičemž mi byla zamítnuta reklamace z důvodu - NEORIGINÁLNÍ SOUČÁSTKA. Mimo jiné je touch screen nekvalitní a odlepuje se.
Koupil jsem jej v Ostavě (OC Nová Karolína)


Produkt

iPad mini 2, Apple Výr.číslo : DQTLTXRKFCM5


Požadované řešení

Vrácení peněz, nebo výměna za nové zbožÍ.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.8.2016 14:30, před 8 lety

Pokud prodávající reklamaci zamítne, nemůže bez souhlasu kupujícího provádět na věci jakoukoli opravu, a to ani za předpokladu, že tuto opravu poskytuje zdarma. Takové jednání lze považovat za obcházení zákona, neboť je tím spotřebitelce fakticky znemožněno rozporovat důvody pro zamítnutí reklamace. K prokázání stavu zboží před reklamací a po reklamaci by mohl posloužit reklamační protokol, který musí prodávající spotřebitelce povinně vydat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.1.2017 10:56, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.