| Počet nahlášených stížností: | 109 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
58%
42%
Dobrý den. I mně jako mnohé další 11.4. navštívil maladý pán který se sice představil jmenem ale řekl mi že jde jen zkontrolovat něco na faktůře na energie až mnohem později z něj vypadlo že jde o pracovníka společnosti Bohemia Energy entity a hned mi začal do hlavy hučet jak mi slevní energie. Jelikož mám doma dvě malé děti které čekali na tátu který byl na chodně nakonec jsem chtěl mít pána rychle z krku a jelikož jsem povaha měkká nakonce jsem podlehl a všechno podepsal. Až večer když šli děti spát jsem valastně začal podbrobně zabívat o co vlastně šlo. A jistil sem že mně onen pán vlasně uvedl v omyl. Ano řekl mi ceny energii ale jaksi už mi zapoměl že uvedené ceny jsou bez DPH a to že mi dal podepsat ceník který platí jen k určitému datu a společnost si pak muže měnit ceny energií podle své libosti se mi taky moc nezadálo košér. Nakonec smova na LED žárovky který se (i když to spolecnost popoíra) jaseňě váže k cenám za dodavky energii (je tedy smouvou dodatkovou). Je v ní jasně psáno že za cenu 1kč (kterou odemně nikdo nechtěl) jí muže získat jen jejich zákaznik!!!! Nakonec jsem od mlovy o davakách energii odstoupil. Kauza LED žarovky zůstala. Ač nerad musím se podělit i o to že jsem s dvěma dětmi predškolkového věku zatím doma na úřadu hlášený na hmotné nouzi a přídavky na děti. To sotva prokryje náklady spojené s bydlením a dětmi a tak sem LED žárovky společnosti Bohemia Energy odeslal až 1.7.2016 bez jakohokoliv odstoupení od kupní smlouvy na LED žarovky, kterou já považuji za neplatnou protože jde už z podstaty věci jasně o smlovu dodatkovou vazající se k smlouvě o dodávkach energii od které sem již odstoupil. Společnost Bohemia Energy ale po mně vyžaduje sankci za vracené žárovky. Nepomohla ani reklamace na mail ani to že chci vysvětlit za co uvedenou častku požadují. Navíc mi v jednom malu píšou že jde o sankci a v druhém že jde o jejich cenu za LED žárovky s kterou sem svým podpisem souhlasil.
číslo smlovy na LED žárovky které reklamuji: BMA50199442
Ponechání si LED žárovek společností Bohemia Energy a úplného storna oné nevysvětlené částky.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Občanský zákoník stanoví, že v případě, kdy dojde k zániku závazku některé ze závislých smluv bez uspokojení věřitele, dojde ke zrušení ostatních závislých smluv s obdobnými právními účinky. Z toho lze dovodit, že zrušením smlouvy o sdružených dodávkách energií, dochází k zániku kupní smlouvy (smluv), jejíž výhodnější podmínky jsou vázány na platnou smlouvu o dodávkách.
Pokud by společnost deklarovala, že uzavřené smlouvy jsou na sobě nezávislé, nebylo by možné se zrušením smlouvy o sdružených službách spojovat změnu podmínek druhé smlouvy. Takové jednání v podstatě naplňuje definiční znaky postihu za zrušení smlouvy dle § 11a energetického zákona a jako k nepřiměřenému ujednání by se k němu nepřihlíželo. V případě zrušení změny dodavatele tak spotřebiteli vzniká povinnost žárovky vrátit, ovšem společnost není oprávněna požadovat žádnou úhradu nebo sankci.
Z ustanovení § 1727 občanského zákoníku vyplývá, že pokud se jedná o takto provázené smlouvy, které jsou uzavřeny za jedné situace a navíc na sebe vnitřně odkazují, tak při zrušení jedné smlouvy zaniká automaticky i smlouva druhá. V okamžiku zrušení smlouvy o dodávkách energií tak došlo i k zániku kupní smlouvy na žárovky (svítidla) a je tedy nyní již pouze potřeba žárovky (svítidla) vrátit. Nicméně není třeba je žádným způsobem hradit, neboť smlouva, která by tuto povinnost zakládala, již zanikla. Není podstatné, zda je kupní smlouva na žárovky na jiné listině, uzavřená s jiným podnikatelem a třeba i s doložkou o nezávislosti na smlouvě o dodávkách energií, i tak zrušením změny dodavatele se bez dalšího zruší i práva a povinnosti z kupní smlouvy.
Nebude-li spotřebiteli vyhověno, má možnost obrátit se Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory o uzavření smlouvy, rovněž případy, kdy dodavatel vystavil smluvní sankci, se kterou spotřebitel nesouhlasí.
Pokud by byl při nabízení služeb na spotřebitele vyvíjen psychický nátlak, popř. použit jiný způsob klamavé obchodní praktiky, jedná se o agresivní, popř. klamavou obchodní praktiku, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele na úseku podnikání v energetických odvětvích provádí Energetický regulační úřad. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad.
Oddělení ochrany spotřebitele
Energetický regulační úřad
Masarykovo náměstí 5
586 01 Jihlava
E-mail: podatelna@eru.cz
Telefon: 564 578 666
Dobrý den, pane Voltre,
dovolte mi reagovat na Váš požadavek ve věci úhrady balení LED žárovek ve výši 2 000 Kč v souladu se sjednanou Kupní smlouvou.
Naše společnost vzájemnou závislost obou smluv na sobě i nadále odmítá. Podle § 1727 NOZ je každá ze smluv, uzavřených při témže jednání, posuzována samostatně. Pokud by však z povahy smluv plynul opak, jsou tyto smlouvami závislými, kdy pokud zanikne jedna z nich, zaniknou všechny smlouvy, na jejím základě a/nebo v souvislosti s ní uzavřené. To ale není případ smlouvy o sdružených službách dodávky a kupní smlouvy na LED žárovky. V případě, že Zákazník využije svého práva a od Kupní smlouvy na LED žárovky odstoupí ve lhůtě, kterou mu zákon a nad rámec zákona dodavatel, poskytují, smlouva o sdružených službách dodávky tím v žádném případě nezaniká. V tomto ohledu je tedy názor dTestu zcela nesprávný, patrně zde došlo k chybnému výkladu pojmu závislé smlouvy.
Práva spotřebitele nejsou nijakým způsobem omezená, právě naopak. Spotřebitel má nárok při převzetí žárovek, využít svoje právo na odstoupení od Kupní smlouvy. Zákon mu poskytuje v souladu s § 1829 NOZ právo na odstoupení od Kupní smlouvy a to ve lhůtě 14 dní ode dne převzetí LED žárovek. Naše společnost však šla ještě dál a poskytla Zákazníkovi až 30 denní lhůtu na odstoupení od Kupní smlouvy na LED žárovky, pokud si Zákazník svoje jednání „rozmyslí“. Zároveň zákazník však bere na vědomí, že výhodnost nabídky se váže k zahájení dodávky na odběrných místech Zákazníka, uvedených ve smlouvě o sdružených službách dodávky. Pokud se tak nestane, není upřeno vlastnictví Zákazníka k LED žárovkám, jak by tomu bylo v případě závislých smluv, ani nedochází k zániku Kupní smlouvy, Zákazník však ztrácí možnost takové nabídky a stane se povinným uhradit nezvýhodněnou cenu LED žárovek a to ve výši 2 000 Kč. Tento postup je Zákazníkovi prezentován hned při uzavření smlouvy, je uveden jednak v „častých dotazech“ a samozřejmě na první stránce Kupní smlouvy, kde Zákazník připojuje svůj podpis.
Jak je výše uvedeno, je požadavek na úhradu částky 2 000 Kč ze strany naší společnosti požadován oprávněně na základě sjednané Kupní smlouvy, která se posuzuje zcela samostatně a to bez závislosti na jakékoliv jiné Smlouvě. Tato informace je zároveň uvedena i v Kupní smlouvě.
Výše uvedené informace v případě zájmu poskytněme i Energetickému regulačnímu úřadu.
Na úhradě částky 2 000 Kč i nadále trváme a vzhledem k nedodržení podmínek, které jsou součástí Kupní smlouvy, považujeme tento nárok za oprávněný.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem a přáním příjemného dne,
Monika Schneiderová
Važená společnosti, bohužel musím konstatovat že jste ta nejhoší firma za celý svůj život s kterou jsem kdy co do činění!!! Pokud to někdo čte, a náhodou u Vás zazvoní někdo z koho posléze vypadne že je od Bohemia Energy hned volejte policii!!!! Radím dobře, podomní prodej je na většině mist v ČR zakazaný a oni za to dostávají tučné pokuty. Škoda že jsem to nevěděl dřív. Uvedený dluh jsem Vám uhradil s 200kč na víc za upomínku Nejen že jste mi poslali žárovky zpět dobýrkou za dalších 133kč a teď po mně ještě máte tu drzost onu částku vymáhat??? Žadné žarovky nazpět ještě ke všemu dobýrkou jsem opravdu nechtěl!!!! Navíc jsem Vám psal že si žárovky můžete nechat že je nazpět nechci a přesto po mně chcete za poštovné???!!! Tak kde to jsme. Prosím alepoň o storno uvedené částky za poštovné výměnou za ony žárovky protože jde o pochybení z Vaší stany a arogantí chovaní k zakazníkovy.
Pavel Voltr
Vyjádření dTestu
Jak již bylo výše uvedeno, závislost smluv spatřujeme v podmíněnosti stanovení ceny zboží na trvání smlouvy s třetí stranou. Mimo to byly smlouvy sjednány ve stejný okamžik a zprostředkování obou smluv zajistil obchodní zástupce jedné společnosti. Právní jednání se posuzuje podle svého obsahu a má-li být určitým právním jednáním zastřeno jiné právní jednání, posoudí se podle jeho pravé povahy. Právní názor dTestu zveřejněný v přechozích vyjádřeních u této stížnosti zůstává tedy nezměněn.
Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, která má možnost na vývoj případu reagovat.
Dobrý den, pane Voltre,
částka 133 Kč souvisí s náklady, které lze vyčíslit v rámci odeslání balení 5 ks LED žárovek zpět na Vaší doručovací adresu v souladu s Kupní Smlouvou -> "Pokud dojde k odstoupení od Smlouvy po 30 dnech od převzetí zboží, dodavatel bude požadovat úhradu hodnoty převzatého zboží ve výši 2000,- Kč s DPH. Případné Vámi zaslané žárovky již nebudeme akceptovat a budou Vám na Vaše náklady zaslány zpět."
V současné chvíli je Váš zákaznický účet vyrovnán.
S pozdravem
Monika Schneiderová
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření. Naše stanovisko uvedené výše se nemění.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66632 stížností |
| Za měsíc | 325 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
