#11994Uvedení v omyl

Znění stížnosti

V roce 2013 jsem byla pojištěným u Slavia společnosti a.s. Pojištění povinného ručení. Dne 19.10.2013 bez mého vědomí naboural s pojištěným vozem asi 100 metrů od našeho domu jiný vůz. V době havárie byl díky smutným okolnostem v poďnapilém stavu. Na nabouraném autě vznikla škoda 117.673 kč (což bylo uměle navýšené) a ještě si majitelka nabouraného vozu půjčila auto z půjčovny (i když jsem jí chtěla půjčit své) za 16.335kč. Můj syn byl viník, ale já potom nechápu následující jednání pojišťovny. Poslala jsem pojišťovně veškeré podklady k havárii a neustále se telefonem i e-mailem dožadovala informací jak pojistná událost vypadá a zda mám ještě něco udělat. Nikdy mi nikdo neodpověděl. jen v lednu 2014 mi paní z pojišťovn oznámila, že je vše vyřízené, mě a syna se nic netýká a na mojí žadost mi poslala alespoň dopis, kterým imformovali majitelku bouraného vozu o výši plnění. Mě nepřišla jediná zpráva. Tak jsem si byla jistá o vyřízení věci. Tento pátek ale, skoro po třech letech přišla předžalibní upomínka mému synovi o úhradu 134.008 kč pojišťovně do 30 dnů. Tak tomj nerozumím. 3 roky ani řádek a nyní toto ? Vždyť mi tvrdili že je vše ukončené a nás se to již netýká? Uvedli mě v omyl tím, že jsem nikdy neobdržela já i můj syn žádný dopis o pojistné události a žádnou řádnou upomínku. A hned Předžalobní upomínka? Kde to jsme? Podávám tedy tuto stížnost proti Slavia pojišťovně kde asi 3 roky na danou věc kašlali a teď s námi jednají takto? Nikdy jsem nezapomněla uhradit pojistné, tak si snad zaśloužím normální přímé jednání? Prosím v této věci o pomoc.

Požadované řešení

Vyjádření pojišťovny jak je možné, že v roce 2013 bylo podle nich vše v pořádku a po tfˇech letech pošlou list papiru na základě kterého máme zaplatit 134.008 kč? Jak mohu v dnešní době samých podvodníků této dokumentaci věřit?