Společnost

Počet nahlášených stížností:	76
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

48%

52%

Toto skore je založeno na 27 stížnostech.

#12046Nelze ukončit se společností obchodní vztah, zaslali věci,které jsem neobjednal

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 1 den 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.08.2016, před 8 lety

Emanuel Kušner

Znění stížnosti

Ve 3. měsíci t.r.jsem se zapojil do soutěže Princezna Diana-královna lidských srdcí.Podstatné je to,že na této přihlášce jsem jasně označil křížkem-Nesouhlasím sw použitím kontaktních údajů.To ovšem fy nerespektovala a začla zasílat další zboží.Mně nezbylo nic,než zuásilky neobjednané vracet.
V dárkovém balíčku byla Prřincezna Diana a v nevžádané zásilce byla další.Jak jsem zjistil,vrátil jsem jinou,která je za 1650Kč.Za to mně ještě přiúčtovali 26OKč za upomínku.
Jsem z toho zoufalý(jsem ročník 1927/květen),proto jsem jim dnešním dnem nabídl návrh Na mimosoudní vyrovnání.Mají mně poslat to,co bylo součásti soutěže a já jím vrátím tu spropadenou Dianu.
Požýádal jsem o pomoc ČOI(čojku) o radu i Min.fin.Nikdo se však do toho nepusti,jen královské rady.

Produkt

Dejte mně vašeo maila a já vám část korespodence pošlu.

Požadované řešení

Jak jsem uvedl dříve,bylo by dobré té zahgraniční fy tak zvaně přistříhnout křídla.V plzni je jen zprostředkovací zastoupení.Koresponduje pokaždé někdo jiný.Jan Fantl obchodní ředitel,nebo posledně Stanislav Novák

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.8.2016 08:11, před 8 lety

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani ho o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla uzavřena a bylo již ze strany společnosti plněno.

Pokud bylo smluvně ujednáno opakované zasílání zboží, má spotřebitel právo (v souladu s ustanovením občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných distančním způsobem) odstoupit od každé jednotlivé zásilky ve 14 ti denní lhůtě. Zcela zrušit opakované zasílání je pak možné způsobem ujednaným ve smlouvě či obchodních podmínkách.

V případě podezření na klamavé obchodní praktiky (agresivní obchodní praktiky) lze podat podnět k prošetření České obchodní inspekci. Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Společnost sama uvádí, že ji lze kontaktovat na telefonním čísle 725 698 998/377 150 060 od pondělí do pátku od 8:00 do 17:00 hodin nebo na emailové adrese servis@mincovni-obchod.cz.

Spotřebitel by mohl rovněž písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinna to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitelky nakládat s jejími osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3455/zadost-o-odstraneni-osobnich-udaju-z-databaze.