#12069Nevrácení peněz za vrácené zboží

Znění stížnosti

U firmy Fame trade s.r.o. jsem si přes Slevozdroj objednala dnes 30.5. 2016 dvoje plavky. 6.6. 2016 mi potvrdili mailem příjem částky 858,-Kč za tuto objednávku. A čekala jsem na zboží. Po měsíci - 23.6. jsem obdržela balíček z Číny, bez dokladu, faktury, popisu zboží - s 1 ks plavek. Velikost neodpovídající. Psala jsem do firmy, odpověděli, že mám ke zboží přiložit průvodní dopis, číslo objednávky a odeslat zpět,na další kus plavek mám čekat, faktura prý bude tam. Nedočkala jsem se, plavky jsem s tiskopisem o odstoupení od smlouvy zaslala zpět, žádala vrácení peněz. Bylo mi doporučeno počkat na další dodávku, která se uskutečnila 20.7.2016 - balíček bez faktury, dokladu, plavky kromě pochybného materiálu opět o 2 velikosti menší než jsou naše velikosti, opět komunikace mailová s firmou - konkrétně mail p. Stehlíková. Plavky jsem vrátila 22.7.,13.8. urguji vrácení peněz- následuje bohatá mailová urgence - údajně zadali moji žádost o vrácení peněz jako urgentní, nedostala jsem zpět nic. Opět mailové upomínky, p. Stehlíková píše, že jejich finanční oddělení má potíže a peníze budou co nejdříve vráceny. Dva telefony uvedené ještě dodnes na mail. stránkách jsou již nefunkční. před týdnem jsem se dovolala přes telefon na www. stránkách na prodej zdrav. potřeb spolumajiteli této firmy p. Melicharovi, vysvětlila mu problém s tím, že se obrátím na ČOI a finanční úřad k prověření . Slíbil vyřešení, od té doby je další telefon nedostupný , firma ukončila komunikaci. Dle mailu nejsem jediná, koho tato firma podvedla, proto žádám o řešení a pomoc.
Veškerou mailovou dokumentaci včetně podacích lístků potvrzení objednávky a doručení mé platby firmě mám zdokumentovány.

Produkt

objednávka 6642027 2x plavky - 1ks puntikované s proužky vel. L, 1x květované dámské plavky vel. L

Požadované řešení

Vrácení peněz na udaný účet

---

Tweet

---