#12125Neuznaný nárok na náhradní vozidlo

Znění stížnosti

Dobrý den, nehoda se stala s největší pravděpodobností dne 26.08.2016 na silnici č. I/13 mezi Kadaní a Kláštercem nad Ohří v Ústeckém kraji okolo 15:30 hodin, když jsem se vracel z práce (v oznámení škodní události je mylně uvedeno místo Klášterec nad Orlicí), kdy jsem uslyšel náraz do skla, ale praskliny skla jsem si všiml až dne 27.08.2016 okolo 08:00 hodiny a ihned jsem škodu nahlásil na lince České pojišťovny, která je vedena pod č. 5854978. Ačkoli jsem nic nezavinil, jsem viníkem nehody a škoda bude uhrazena z mého havarijního pojištění (smlouva č. 18744802-16). Vzhledem k poškození - prasklině o velikosti cca 35 cm ve stírané ploše, je vozidlo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikací. Oprava ve smluvním autoservisu České pojišťovny bude trvat 2 až tři dny, ačkoliv jsem splnil veškeré náležitosti (škodu jsem nahlásil do 24 hodin, vozidlo je nezpůsobilé provozu - vozidlo je poškozeno a oprava potrvá více jak 12 hodin), mám dle všeobecných pojistných podmínek České pojišťovny nárok na zapůjčení náhradního vozidla po dobu opravy, nejdéle však tři dny (pojištění asistence POHODA special), přesto mi bylo likvidátorem pojistné události p. Sovou na tel. 542597082 a asistenční službou České pojišťovny na tel. čísle 241040303 sděleno, že nemám nárok na náhradní vozidlo, ale pouze na odtah vozidla do servisu.

Zdvořile žádám, aby bylo mé oznámení řádně přijato a vámi prošetřeno, a abych byl o výsledcích vyrozuměn v zákonné lhůtě, abych mohl podniknout případně další právní kroky, děkuji, s pozdravem, Ing. Michal Smetánka

Produkt

pojištění asistence POHODA special

Požadované řešení

dodržení podmínek pojistné smlouvy

---

Tweet

---