| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
6.6. 2006 nám firma NOIGER vrtala studnu, jediný zdroj pitné i užitkové vody pro náš RD. Kolaudace studny proběhla 21.8.2006.
Studnu jsme využívali s tím, že máme železitou vodu. V srpnu 2013 nastaly problémy s čistotou vody, byla kalná. Upozornili jsme telefonicky p.Mlčocha, který přislíbil návštěvu s kontrolou studny. K této návštěvě nikdy nedošlo i přes opakované urgence z naší strany. V září došlo k přerušování dodávky vody ze studny, toto bylo způsobeno poškozením zpětné klapky. O tomto jsme opět informovali p.Mlčocha, bez reakce. Zpětnou klapku jsme chtěli vyměnit a při pokusu o vytažení čerpadla z vrtu jsme zjistili, že vrt je zborcen a čerpadlo nelze vytáhnout. Toto nám potvrdil odborník jiné firmy na vrtané studny, kterého jsme pozvali na zhodnocení dané situace. Vysvětlil nám, že studna je technologicky špatně provedena.
10.10.2013 jsme doporučeným dopisem zaslali reklamaci firmě NOIGER a do dnešniho dne nikdo nereagoval.
Firma NOIGER, p.Mlčoch by měl odstranit závadu na vrtu. A hlavně dodržet své sliby ohledně komunikace s námi( telefonicky přislíbí návštěvu a nedostaví se, toto je opakovaně)
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případě, že je uzavřena smlouva o dílo zhotovitel odpovídá objednateli za vady, které dílo má. Dle § 19 zákona o ochraně spotřebitele je povinný zhotovitel při vytčení vad vystavit reklamační protokol a zároveň reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě, že špatně provedeným dílem vznikne objednateli škoda, odpovídá za ni zhotovitel dle § 420 občanského zákoníku.
Vyjádření dTestu
Subjekt Mlčoch Václav se rozhodl nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelka má nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
