| Počet nahlášených stížností: | 53 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
92%
8%
Na smluvený termín mi nebyl doručen žádný balíček. Nikdo se neozval ani nenapsal. Nasledujíci dny jsem byl služebně pryč.Proto již nemám dále zájem o vaše takto provozované služby a tímto žádam o zrušení této neoprávněné pohledávky.
Jednalo se o nějakou sadu ústní hygieny.
Jak jsem již výše uvedl, požaduji o zrušení neoprávněného poplatku za neodebrání již zmíněného balíčku.Prosím o zaslání písemnou formou o storno poplatku.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud by byla kupní smlouva takto sjednána, jedná se o smlouvu uzavřenou za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku. Při uzavírání smluv tímto (distančním) způsobem platí, že má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu v prvních čtrnácti dnech od převzetí zboží. Nebylo-li zboží spotřebiteli doručeno, tato lhůta nezačala běžet. Spotřebitel by tedy mohl od kupní smlouvy odstoupit.
Žádá-li společnost po spotřebiteli náhradu nákladů spojených se zasláním a uskladněním zboží, které mělo být předmětem smlouvy, musela by také prokazatelně doložit, že zboží spotřebiteli zasílala a ten si jej nepřevzal. Záleží v daném případě na tom, co spotřebitel v proběhlém telefonickém hovoru odsouhlasil společnosti a jaká byla dohoda ohledně termínu dodání zboží. Společnost si proběhlý hovor nahrává a má o něm záznam.
Spotřebitel také může požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Musí tak učinit písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou). Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů s podáním podnětu na porušování § 5 odst. 5 a § 21 odst. 1 písm. b) zákona o ochraně osobních údajů.
Dobrý den, pokud je jak uvádíte, chyba na straně kurýra, omlouváme se. Každopádně je zde ještě jedna možnost a to poslat Vám balíček ještě jednou a to na dobírku 1990Kč poštou. Tím by byl dopis a složenka stornován. Navíc máte pak 14 dní na zkoušku, pokud by Vám balíček z jakéhokoliv důvodu následně nevyhovoval, můžete jej vrátit a obratem jsou pak vráceny všechny peníze, takže nic neriskujete. Co Vy na to ?
Po těchto zkušenostech už nemám zájem. Navíc mi to zabralo dost času a moje práce ve firmě byla musela být odložena.
Dobrý den, přestože byl v hovorech souhlas se zasláním a tím vznikly zbytečné náklady na kurýra operátory administrativu balné apod, rozhodli jsme se ve Vašem případě celou záležitost uzavřít a tyto vícenáklady nakonec nepožadovat. Berte tedy Vám dodaný dopis i se složenkou jako stornovaný a nebudeme jej dále řešit ani nic požadovat. Mrzí nás vzniklé nepříjemnosti s tím spojené, mohlo zde jít pouze o administrativní chybu.
Děkuji.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 337 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
