Společnost


ipilot s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#12260Neuhrazené cestovní náklady

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 3 dny 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.09.2016, před 8 lety

MUDr. Bedřich Čerešňák

Znění stížnosti

V neděli 21.8. 2016 ve 12.oo hodin jsem měl ve výše uvedené pobočce ve Zborovské ul. 47 v Praze objednán termín "Parádního zážitku na leteckém simulátoru (Letecký zážitek, 90 minut)" na základě dárkového voucheru firmy Slevomat, číslo voucheru 5071-3079-40C-852
Poté, co jsme se s manželkou v objednaném termínu dostavili do recepce pobočky, bylo mi pracovníkem recepce sděleno, že je na simulátoru Boeingu 737 "technický problém", na jehož odstranění se pracuje. Byli jsme požádáni o strpení, že se snad během cca 20 minut podaří poruchu odstranit.Simulátor se však nepodařilo uvést do provozuschopného stavu ani po hodině čekání a pracovník recepce nás informoval, že už toho dne funkční nebude.
Z tohoto důvodu jsem písemně žádal o náhradu částky za nevyčerpanou službu - nákupní cenu dárkového poukazu a marných cestovních nákladů mne a mojí manželky z místa našeho bydliště do pobočky a zpět v celkové výši 1023 Kč (jízdenky vlak ČD, taxi). Cena dárkového poukazu mi vrácena byla, nebyly mi však do dnešního dne, přes opakovanou žádost uhrazeny marné cestovní náklady.


Produkt

"Parádní zážitek na leteckém simulátoru (Letecký zážitek, 90 minut)" na základě dárkového voucheru firmy Slevomat, číslo voucheru 5071-3079-40C-852


Požadované řešení

Žádám úhradu marně vynaložených cestovních nákladů ve výši 1023 Kč
(jsem schopen v případě potřeby doložit)

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.9.2016 14:45, před 8 lety

Porušil-li poskytovatel služby svou povinnost ze smlouvy, je povinen nahradit spotřebiteli škodu z toho vzniklou. Pokud bylo odstoupeno od smlouvy a společnost vrátila spotřebiteli peněžní prostředky, je společnost stále odpovědná za vzniklou škodu. Škoda by se v tomto případě hradila v penězích. Hradí se skutečná škoda (tedy doložené cestovní náklady) a to co spotřebiteli ušlo (ušlý zisk - pokud by například spotřebitel kvůli nevyužité službě čerpal dovolenou).

Společnost je tedy vhodné vyzvat k náhradě škody. Výzvu doporučujeme zaslat prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb (ponechat si kopii výzvy a dodejku) a to z důvodu prokazatelnosti v případě soudního sporu. Podle § 573 občanského zákoníku se má za to, že zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.2.2017 09:04, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.