| Počet nahlášených stížností: | 28 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dopisem z 19.8.2016 jsem byla Centropolem upozorněna, že změna dodavatele k 1.9.2016, o kterou jsem žádala přes akci časopisu DTest, je podmíněna sankcí, protože smlouvu mám uzavřenou na dobu určitou a ta ještě neuplynula. Od té doby se snažím s Centropolem vykorespondovat znění smlouvy mailem i telefonicky, ale dodnes se toto nezdařilo. Mám právo odstoupit od smlouvy bez sankcí, když chování Centropolu ohledně znění smlouvy je zavádějící a údaje, které mi zaslali jsou neúplné a matoucí? Děkuji za odpověď, Skokanová.
buď žádné nebo nepravdivé a neúplné informace
Požadované odstoupení od smlouvy bez sankcí
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Společnost je na žádost spotřebitelky povinna spotřebitelce sdělit informace o době trvání smlouvy. Pokud tak neučiní, dopouští se správního deliktu, za který jí může Energetický regulační úřad udělit pokutu. Pokud společnost spotřebitelce zaslala zavádějící nebo nepravdivé informace, jde to k její tíži. Vypověděla-li spotřebitelka smlouvu v souladu se zaslanými informacemi, nemůže společnost s výpovědí spojovat žádné sankční poplatky.
Více informací o této problematice je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-4855/dtest-vyuzijte-pravo-na-pravdive-a-uplne-udaje-pri-zmene-dodavatele.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66504 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
