| Počet nahlášených stížností: | 62 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
0%
100%
#1245Neuznaná reklamace
Jsem vlastnikem Octavie combi 4x4, rok vyroby 2006.
Auto ma za sebou vsechny servisni i poservisni prohlidky v Porsche servisu Ceske Budejovice.
Az v letosnim roce jsem objevil koroze v oblasti levych i pravych dveri.
Automobilka udajne priznala, ze pri vyrobe bylo montovano spatne gumove tesneni a tim padem dochazi k oderu laku v techto mistech a nasledne korozi.Automobilka ale tehdy nevyzvala a neinformovala o problemech zakazniky,kteri si auta zakoupili.
Servis Porsche vse sepsal a zaslal do vyroby,ktera reklamaci zamitla.
Dekuji za odpoved. Schmidt
Skoda Octavia combi 4x4 1,9 TDI
Myslim, ze by nebylo naskodu,kdyby vyrobce priznal chybu a reklamaci uznal.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud byl výrobek zakoupen pro soukromé využití a nikoli v rámci podnikání, vztahuje se na celý automobil záruční doba 24 měsíců dle § 620 občanského zákoníku.
Pokud by byla poskytnuta smluvní záruka, je možné vytknout vady i této prodloužené době.
V případě, že je reklamace zamítnuta, je prodejce povinný jí písemně odůvodnit dle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele.
Vyjádření dTestu
Společnost se nerozhodla spory prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz řešit. Vzhledem k tomu, že služba je založena na principu dobrovolnosti, bude nutné z tohoto důvodu stížnost uzavřít.
V případě, že má spotřebitel zájem i nadále ve sporu pokračovat, bude nutné obrátit se na příslušný občanskoprávní soud s žalobou. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.
Hodnocení:
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
