#12458Krádež iphone 6sPlus

Znění stížnosti

V červnu tohoto roku mi byl ukraden nový Iphone od alza z programu Iphone každý rok, Mám ho pojištěný od vaší společnosti, na pobočce alza mi pan prodavač řekl, cituji "k telefonu je přidáno pojištění, je pojištěn proti krádeži a rozbití" Když sem se ho zeptal, jestli se to vztahuje i na krádež z tašky přes rameno, tak mi odpověděl, že ANO, že se to nevztahuje akorát na to, když mi ho ukradnou z auta. Po měsíci od koupě mi ho ukradli právě z tašky přes rameno, telefon byl uvnitř, taška byla vedle mě položena, klubu nebylo ani 15 lidí a to byli docela velké prostory, seděl jsem přímo na proti kameře, odešel jsem vyprovodit kamarádku na taxi a během 2 minut jsem byl zpět dole, když sem koukal do tašky, tak telefon nikde. Pote sem byl na policii, vše se předalo pojišťovně a ta mě měla informovat o průběhu. Uběhli 2 měsíce a nic. Tak sem volal a oni mi oznámili, že pojišťovací smlouva byla stornována, tak mi jako důvod udali, že sem nedodal dostatečné podklady, tak jsem znova obíhal PČR kvůli dalším papírům. poté co jsem to znovu odeslal mi přišlo následující den to, že pojištění nelze plnit z důvodu nedbalosti. Jak pojišťovna může vědět, co je nedbalost, když sama v televizi uvedla, že neví, co vlastně jejich pojistka pokrývá. Další den mi pak přišla faktura od Alza na 27500,-. z ničeho nic. Prostě 10 dní na to abych to uhradil. Když sem volal tak se mnou nikdo o tom nechtěl moc mluvit a když jsem volal do pojišťovny, tak mi to nikdo po 15 min. nevzal. Mohu dostat vysvětlení a orientační odpověď, na co se vlastně vztahuje vaše pojištění? Děkuji.

Produkt

Podvody v pojistce.

Požadované řešení

Vysvětlení, přehodnocení, kontaktování a normální vyrozumění.

---

Tweet

---