| Počet nahlášených stížností: | 2 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
v roce 2012(říjen) jsem u této společnosti zakoupila lyžařskou zimní bundu , měla jsem ji cca 10X na horách. V Březnu 2013 jsem jí šla reklamovat s tím, že bunda na spodním švu měla úplně jinou barvu a na švu praskliny.
bunda byla přijatá do reklamace,do měsíce vyřízena se slovy že je to používáním prodřené , tedy moje vina.
Jaksi u bundy za 4000 kč bych čekala, že vydrží par let.
Sama nyní prodávám sportovní vybavení a neuznaní takovéto reklamace sem ještě nezažila.
Nyní je už asi pozdě něco řešit , ale zajímá mě jiný názor.
v tomto případě už asi jen , případná sleva.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Záruční doba je na zboží zakoupené spotřebitelem 24 měsíců dle § 620 občanského zákoníku.
V této záruční době může spotřebitel reklamovat, pokud zboží vykazuje vady a prodejce je povinen reklamaci zboží přijmout a vystavit o něm písemné potvrzení (reklamační protokol) dle § 19 odst.1 zákona o ochraně spotřebitele.
Prodejce je povinen zamátnutí reklamace písemně odůvodnit dle § 19 odst.1 zákona o ochraně spotřebitele.
Pokud dojde k rozporu mezi tvrzením prodejce a tvrzením spotřebitele o povaze a příčině vady, má spotřebitel možnost se obrátit na nezávislého odborníka.
Vyjádření dTestu
Společnost SNOW-HOW ČR s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
