#1257Nevyřešená kompenzace za využití služeb

Znění stížnosti

Prostřednictvím mateřské školy 4 Pastelky, Praha 4 jsme využili možnosti a přihlásili jsme 4letého syna na týdenní kurz pohádkového bruslení ve dnech 14-18.10.2013. Předem jsem se informovala, jak je to s případným vrácením peněz, pokud syn např. onemocní. Byla jsem ujištěna, že díky pojištění není problém poměrnou část vrátit. Syn bohužel onemocněl a z 5 dní byl jen 2 x. Hned třetí den, kdy jsme byli u lékaře a dostali antb., jsem kontaktovala mailem i sms pana Vojtěcha Obra, co mám udělat pro refundaci částky, že na jejich webu sice uvádí "formulář ke stažení níže", ale že ho tam nikde nemají. A že jsme ochotni dočerpat částku např. s jinou školkou a syna tam budeme vozit, soukromými hodinami s instruktorem apod. Takže jsme navrhli řešení situace, bohužel bez odezvy. Kurz skončil, syn se uzdravil, já se průběžně snažila kontaktovat pana Obra mailem, sms i telefonicky - bez odpovědi. Minulý týden jsem mu napsala sms, že tuto situaci budu řešit přes ředitelku školky, na to mi obratem přišla sms, zda jsem odevzdala formulář. A kolečko se opakovalo. Komunikovala jsem vždy slušně, ale nebylo to nic platné. Velmi pravděpodobně spoléhají na to, že nad tím mávneme rukou, což je stále větší trend v této společnosti, nechat si všechno líbit a ten, kdo se zasazuje o své "právo", je považován za blázna :(
Ředitelce školky budu psát dnes, stejně jako Vám - viděla jsem ráno pana Borovičku na Nově a myslím, že to je super projekt, co jste rozjeli, držím palce :) s díky za pomoc vás všechny zdraví Iveta Harčariková

Produkt

týdenní kurz Pohádkové bruslení pro MŠ, cena kurzu 1 950,- Kč, půjčení bruslí na týden 300,- Kč, celkem jsme zaplatili 2 250 Kč

Požadované řešení

Poté, co nereagují ani na navržené řešení v čerpání kurzu s jinou školkou nebo s instruktorem bruslení požadujeme navrácení poměrné částky, tj. 1 350 Kč.
Jedná se o 3 dny kurzu á 390 Kč / den + o 3 dny půjčovny á 60 Kč / den, celkem tedy 1 350 Kč.

---

Tweet

---