| Počet nahlášených stížností: | 31 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
#1261Casio digitalní fotoaparát EX-ZS6 PK
Dobrý den,
fotoaparát jsem 2x dávala na reklamaci. Důvod reklamace je, že při prohlížení fotek fotoaparát zasekne a nejde vypnout tak musím po každé vyndat baterku znovu zapnout někdy to píše chyba objektu. A takto jsem poslala 2x na reklamaci se stejným důvodem i pamětovou kartu jsem si zakoupila jinou než byla daná k fotoaparátu. A seká se to stejně. Firma levné elektro mi napsali, že je to nesprávné použití- chyba obsluhy. A že je záruční oprava opět neuznána a, že dodaná karta není vadná není součástí dh tuto nutno reklamovat. S jinými kartami ok bohužel i u jiné karty je to stejný. Dle mého je chyba ve fotoaparátu bohužel mi to nechtěj uznat a už nevím jak to řešit.
Děkuji
Casio digitalní fotoaparát EX-ZS6 PK růžový výrobní čislo:92010214A
Požadované řešení bych ráda od výměnu za nový. V případě, že už by ten stekný nemeli tak vrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Záruční doba na zboží zakoupené spotřebitelem je 24 měsíců dle § 620 občanského zákoníku.
Do 6 měsíců od koupě může spotřebitel uplatnit tzv. rozpor s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku. V případě rozporu s kupní smlouvou se má za to, že vada je zde již při převzetí a prodejce musí prokázat opak dle § 616 odst.4 občanského zákoníku.
Pokud je od koupě déle jak 6 měsíců, tak prodejce může také samozřejmě reklamovat a prodejce je povinen reklamaci zboží přijmout a vydat o tom písemné potvrzení dle § 19 odst.1 zákona o ochraně spotřebitele.
Prodejce je povinen vadu odstranit bezplatně, řádně a včas dle § 622 občanského zákoníku.
Jestliže dojde k rozporu mezi tvrzením prodejce a spotřebitele o povaze a příčině vady, tak má spotřebitel možnost obrátit se na nezávislého odborníka.
Vyjádření dTestu
Společnost se nerozhodla spory prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz řešit. Vzhledem k tomu, že služba je založena na principu dobrovolnosti, bude nutné z tohoto důvodu stížnost uzavřít.
V případě, že má spotřebitel zájem i nadále ve sporu pokračovat, bude nutné obrátit se na příslušný občanskoprávní soud s žalobou. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.
Hodnocení:
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
