#1263Nevyhovující řešení reklamace

Znění stížnosti

Zakoupili jsme týdenní zájezd u CK Mediteran travel s.r.o.,do Chorvatska, Kožino, od 3.8.2013. Cena (12 000,-Kč)zahrnovala pouze ubytování v apartmánu a pojištění. Po příjezdu nám předali neuklizený , špinavý apartmán, primitivní zařízení odpovídající době před revolucí a rozvrzané postele, jež jedna měla rozdíl výšky mezi pravou a levou polovinou 7 cm. Nepoužitelná na spaní.Reklamaci jsem uplatnila ihned po příjezdu do Kožina telefonicky do CK paní Theodoře Hejdové. Písemnou reklamaci jsem uplatnila po příjezdu zpět 9.8.2013. Nabídla nám, že pokud se neubytujeme, vrátí nám peníze. Vzhledem k tomu, že jsme přijeli velmi unavení,večer, byla plná sezona, zůstali jsme po dohodě s CK,v app. s tím, že uplatníme slevu na ubytování. Po velice dlouhém dohadování emailem s paní Hejdovou a předhazování všech nepodstatných okolností, přeposílání fotografií z místa, nám nabídla CK slevu ve výši 1000,- Kč, což považuji za směšné, vzhledem k tomu, že cena ubytování a pojištění byla 12 000,- Kč.

Produkt

Fotografie mohu přeposlat, nenašla jsem pouze možnost, jak je přiložit.

Požadované řešení

Vrácení peněz ve výši 50% ceny zájezdu, vzhledem k tomu, že polovina postelí ( 2 dvoulůžkové) nebyla k použití a apartmán nebyl uklizen. Ze zdí vypadávaly kabely, roztrhané ložní prádlo. Možno doložit fotodokumentaci.

---

Tweet

---