#12677Zničený notebook

Znění stížnosti

Dobrý den, byl mi od tohoto operátora nabídnut notebook Lenovo za 2;Kč, s tim,ze budu splácet měsíčně jen internet. Nabídka se mi líbila, do te doby nez notebook přišel, čekali jsme jiný typ, tudíž jsme po třech dnech odeslali notebook poštou( tak jak přišel) zpátky, s tím, že chceme odstoupit od kupní smlouvy (notebook byl v pořádku, byl jen jednou vyzkoušen ale bez žádné vady). Balík s notebookem mi včera přišel s tím, že od kupní smlouvy nelze odstoupit, vzhledem k tomu, že je notebook poškozen používáním. Přišel poskrabany.

Když jsme dnes byli v T-Mobile, paní nám řekla, ze budeme muset zaplatit nějakou šumu za poškození a teprve potom odstoupit od kupní smlouvy, a když jsme ji řekli že notebook přišel poškozen až když přišel se zamítnutím kupni smlouvy, ta nám řekla ať se obrátíme na poštu, al jelikož originál krabice byla nepoškozená a ani fólie co v ní notebook byl, poškozená nebyla, myslíme si že to právě T-Mobile poškodil notebook abychom nemohli odstoupit od kupní smlouvy. A že máme přijít na druhý den, jelikož jim spadl systém a celý den nejde. Na to jsme ji řekli že je zvláštní že když jsme volali na linku, a hned po zmínění o tom, ze chceme ukončit kupní smlouvu, jin z ničeho nic linka spadla a už nevolají zpět, a když jdeme na pobočku tak zase nejde systém aby s tím mohla něco udělat, je velmi zvláštní.

Proto Vás moc prosím o radu, jelikož to neni ,,první bodnutí do zad,, od T-Mobile, tak už si opravdu nevím rady. A hned po vyřízení tohohle problému, hned přejdu k jinému operátorovi.

Předem děkuji za odpověď

Produkt

Notebook Lenovo

Požadované řešení

Jak odstoupit od kupní smlouvy, ikdyz je poškozený produkt ale ne z naší strany

---

Tweet

---