Společnost


Brilante Spa & Beauty s. r. o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1273Nekorektní jednání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 12 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.11.2013, před 11 lety

Jana Lípová

Znění stížnosti

Došlo k pochybení ze strany společnosti Brilante, nebyly jsme informovány o zrušení termínu naší návštěvy.

Tímto nám vznikly další náklady jako cestovné, které při vzdálenosti 100 km nejsou malou položkou.

Připomínka paní Zborníkové, že na nás neměli kontakt je mylná – viz e-mailová korespondence mezi paní Zborníkovou a mnou. Termín návštěvy byl objednán dne 23. 8. 2013 po předchozí e-mailové korespondenci.

Chybělo jakékoliv upozornění, že dne 26. 10. 2013 je salón uzavřen (např. na volně dostupných dveřích).

A v neposlední řadě – nebylo možno se do společnosti dovolat, myslím, že je dost nekorektní, pokud očekávám zákazníky, mít zapnutou pouze hlasovou schránku.


Produkt

IPL depilace


Požadované řešení

Žádost o okamžité vrácení částky 4.380,- (2x kupon á 2.190,-) za službu, která neproběhla
na číslo účtu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.11.2013 15:15, před 11 lety

Dlužník, který svůj dluh (zde patrně kosmetické služby) řádně a včas nesplní, je v prodlení.
Jestliže jej nesplní ani v dodatečné přiměřené lhůtě věřitelem (spotřebitelem) mu poskytnuté, má věřitel právo od smlouvy odstoupit dle § 517 odst.1 občanského zákoníku.
Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší a strany jsou povinny si vydat vše, co vzájemně smlouvou nabyly dle § 48 odst.2 občanského zákoníku.
Tedy poskytovatel služby celou finanční částku a spotřebitel to, co za tu cenu nabyl. V případě dosud neposkytnutých služeb však spotřebitel nic nenabyl a nemá tak co poskytovateli vrátit.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.8.2014 12:12, před 10 lety

Společnost Brilante Spa & Beauty s. r. o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelka má nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.