#12778Vymáhání peněz za neobjednané a neobdržené zboží

Dobrý den,
ráda bych se k Vaší zprávě vyjádřila.

Po prostudování Všeobecných obchodních podmínek společnosti Helvetia Apotheke v kapitole Dodání zboží jsem zjistila, že:

V případě objednávky pravidelného zasílání je první zásilka kupujícímu dodána do 1-3 týdnů od obdržení jeho objednávky, následně bude prodejce kupujícímu zasílat každé tři týdny pravidelné zásilky zboží až do doby, kdy kupující smlouvu vypoví.

Já jsem si pravidelné zasílám zboží neobjednala (domluvily jsme se pouze na zaslání úvodního balíčku) a vaše operátorka mě na tuto vaši běžnou praxi (jistě omylem) neupozornila. Z toho tedy vyplývá, že jste tím, že jste mi zaslali druhou zásilku (mimo úvodního balíčku), porušili sami svoje VOP a zboží bylo z mé strany nevyžádané a neobjednané. Přesto jsem jej zaplatila.
Velmi zajímavé je, že stejné případy jsou popsány v dalších asi 40 stížnostech na vaši společnost - vypadá to jako záměrná strategie ke klamání zákazníků.

Dále bych se ráda vyjádřila k obdržení první zásilky, tj. uvítacího balíčku. Tento mi byl skutečně doručen, a to jako balík do ruky přímo poštovním doručovatelem, který při jeho převzetí nepožadoval zaplacení dobírky. V samotném balíčku nebylo kromě vzorku doplňků stravy nic. Z toho důvodu jsem nic nehradila.

K urovnání celé věci nabízím, že pokud došlo k neuhrazení poštovného uvítacího balíčku ve výši 79 Kč mým přehlédnutím (přesto, že si ničeho takového nejsem vědoma), tuto částku vám zašlu na účet a tím celý náš vztah ukončíme.

Jinak dále trvám na stornování dalších vámi deklarovaných nedoplatků a vyřazení mých osobních údajů z vaší databáze a prosím o potvrzení těchto skutečností písemně prostřednictvím dTest.

S pozdravem
Petra Kinclová

Dobrý den,
ve Vašem výčtu dodávek máte 2x uvedenou dodávku, u které máte jednou zapsáno, že je hrazena, podruhé, že není. Tato druhá zásilka uhrazena byla! Dnes Vám zároveň zasilam částku 79 Kc za uvítací balíček.
Dále prosím o zaslání rozhovoru s operátorem na můj kontaktní email uvedený zde na serveru.
Dekuji
PK

Dobrý den,
toto zdůvodnění máte hned v prvni zprávě ode me zde na této stránce.
Můj email je ottlova@email.cz

S pozdravem
PK

Hodnocení: