Společnost


Historický subjekt, nezadávat nové stížnosti
Počet nahlášených stížností:190
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 59 stížnostech.

#1278Cena poskytování internetu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 22 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
07.11.2013, před 11 lety

Josef Počepický

Znění stížnosti

Cena poskytovatele internetu nezahrnuje poplatky za modem, nebo za wifi router. Modem nelze od UPC koupit, pouze pronajmout za 50kč měsíčně bez možnosti odkoupení, nebo koupi na splátky. Nelze připojit jiný modem, jen ten od UPC. Čili nerozhodne-li se spotřebitel pro wifi modem od UPC, musí si pronajmout, po dobu trvání připojení k internetu UPC, kabelový modem za 50kč měsíčně. Nikde není předem psáno, že je nutno toto platit. Prozradí to až komunikace s pracovníkem UPC po telefonu.
Takto nastavené podmínky by měly být známy již při kalkulaci předběžné ceny, natožpak při potvrzení objednávky.
Jinými slovy, chci-li internet za 449,-kč měsíčně, potřebuji modem, který nejde koupit, pouze pronajmout. Cena je potom 499,-kč měsíčně.
Chci-li wifi modem, musím zaplatit buď 519,-kč měsíčně, nebo si jej za 2019,-kč koupit.


Produkt

Fiber power 40+, Wi-Fi modem Technicolor TC 7200, UBEE EVM 3236


Požadované řešení

V ideálním případě odkoupit modem UPC, nebo jej dostat zapůjčen zdarma na dobu trvání smlouvy. Možnost volby

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.11.2013 12:27, před 11 lety

Dle § 12 zákona o ochraně spotřebitele je prodávající povinný informovat spotřebitele o ceně poskytovaných služeb. Informace o ceně nebo okolnost , že je informace neúplná, nesmí vzbuzovat zdání, že je cena nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele na úseku služeb elektronických komunikací provádí dle § 23 odst. 15 zákona o ochraně spotřebitele Český telekomunikační úřad.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.6.2014 19:27, před 11 lety

Společnost se nerozhodla spory prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz řešit. Vzhledem k tomu, že služba je založena na principu dobrovolnosti, bude nutné z tohoto důvodu stížnost uzavřít.
V případě, že má spotřebitel zájem i nadále ve sporu pokračovat, bude nutné obrátit se na Český telekomunikační úřad.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
29.6.2014 19:27, před 11 lety

Josef Počepický

Hodnocení: