#12793Stížnost na uložení sankce

Znění stížnosti

Dobrý den. Několik let jsem disponoval s tarifem za který jsem platil částku okolo 660,-Kč, kdy tento tarif obsahoval neomezené volání a sms v rámci sítě O2 a internet. Vzhledem k tomu že mí přátelé v současné době disponují neomezenými tarify kdy volají a smskují do všech sítí neomezeně a mají připojení k internetu vždy za částk kolem 500,-Kč a nižšší jsem se rozhodl vydat na pobočku a optat se na levnější pro mě výhodnější tarif. Pracovník pobočky mi pak neustále nabízel neomezený tarif za částku 750,-Kč. Tohoto tarifu jsem nechtěl využít a několikrát mu zopakoval, že mám zájem o neomezený tarif s možností internetu v cenové relaci 500,-Kč. Vzhledem k tomu, že pracovník prodejny mi neustále nabízel pouze tarif za 750,-KČ a možnost zakoupení telefonu či tabletu jsem z pobočky tedy s nepořízenou odešel. Ihned v zápětí mi bylo u konkureční firmy nabídnut neomezený tarif v částce 500,-Kč, kdy jsem tuto nabídku využil a zaslal výpověď ze smlouvy na společnost O2. Následně v řádu několika dní mi bylo foláno ze společnosti O2, kdy mi sami od sebe začali nabízet neomezený tarif v částne 500,-Kč, kdy součástí tohoto tarifu byly rovněž neomezený počet volání a sms v rámci roamigu, načež jsem tedy paní na lince sdělil, že po předchozí zkušenosti přímo na pobočce O2 již její nabídky nevyužiji a přejdu ke konkurenci. Paní mi k tomuto tedy sdělila, že dostanu smluvní pokutu za předčasné ukončení smlouvy O2.

K tomuto uvádím, že smlouva mi byla automaticky prodloužena bez mého vědomí, načež jsem se dotazoval přes facebookové stránky společnosti na obnovení smlouvy, kdy mi uvedené prodloužení smlouvy došlo, načež mi bylo zaměstnancem O2 odpovězeno, že smlouva byla prodloužená v rámci přílohy faktury. K tomuto bych chtěl pouze uvést, že jsem nikdy neměl důvod otevírat přílohy faktury a vyúčtován z faktury sledovat, kdy vyúčtování bylo již v náhledu emailu.

Produkt

Free O2 plus data M

Požadované řešení

storno uložené smluvní pokuty

---

Tweet

---