#12816Zničení fotoaparát při opravě

Znění stížnosti

Dne 7. 7. jsem na pobočku v ulici Milady Horákové přinesl fotoaparát na výměnu objektivu.
9. 8. jsem si fotoaparát vyzvedl a uhradil částku 1500 Kč za provedenou výměnu objektivu.
10.8. jsem kontaktoval pí.Wolfovou a reklamoval jsem jejich práci - šmouhu na objektivu a špatně zasazený displej a tlačítka.
Dne 11. 8. jsem fotoaparát na pobočku odnesl, technik reklamaci přijal a domluvili jsme se, že závady odstraní.
Dne 18. 8. jsem jim psal, abych zjistil, jak to s fotoaparátem vypadá. Pí. Wolfová mi odpověděla, že se technici budou opravě věnovat v následujících dnech.
6. 9. jsem psal znovu, 9. 9. mi pí. Wolfová psala, že se čeká na díl, ať vydržím. Na můj dotaz, na jaký díl se čeká mi bylo vysvětleno, že při opravě byl zničen blesk, že se musel objednat nový.
4. 10. jsem psal znovu a pí. Wolfová mi odpověděla, že s dílem je nějaký problém, že to vypadá, že fotoaparát zůstane neopraven. Ať vydržím, že mě do týdne bude kontaktovat pracovník.
13. 10. mi přišel e-mail, že je fotoaparát k vyzvednutí. V obchodě mi pracovník řekl (velmi arogantním tónem), že fotoaparát opravit nelze, že díl, který byl zničen již není možné objednat. Vrátil mi částku (1500 Kč) - cena, kterou jsem uhradil za opravu (výměna objektivu). Vrátil mi tedy fotoaparát, který není funkční.
Když jsem se zeptal, jak mi nahradí zničený fotoaparát, začal pracovník zvyšovat hlas a řekl mi, ať jsem rád, že je tak slušný a vrácí mi peníze za opravu.
A že jestli se mi to nelíbí, že dá přístroj do původního stavu. Na to jsem argumentoval, že pokud blesk nelze opravit, nemůže dát fotoaparát do stavu v jakém jsem jim ho dal. Vysmál se mi, že pokud nebude objektiv fungovat, nezjistím, zda blesk funguje nebo ne.
Rád bych také upozornil na to, že původní oprava (tedy výměna objektivu) také neproběhla zcela v pořádku, protože přístroj stále hlásí chybu objektivu a vypíná se.
Nyní mám tedy fotoaparát, který je zničený a neopravitelný (blesk již není možné nikde sehnat).
Stížnost jsem společnosti zaslal, vyjádřil se mi pan Vojtík – napsal, že fotoaparát už stejně žádnou cenu nemá a že jsem získal víc než jsem ztratil (nezískal jsem nic, mám jen zničený přístroj). Nakonec mi napsal, že jsem si ho zničil sám, že si to jen neumím přiznat (e-mailovou komunikaci mohu samozřejmě doložit). Napsal mi, že tuto záležitos považuje za uzavřenou.

Produkt

Fotoaparát Canon Powershot s110

Požadované řešení

Vzhledem k tomu, že fotoaparát již není možné opravit, požaduji náhradu v penězích. Fotoaparát byl kupovaný v červnu 2014 za 6990 Kč. Jako přiměřenou částku si představuji 70 % z kupní ceny (tedy 4893 Kč).
Zničený fotoaparát firmě klidně dám.

---

Tweet

---