Společnost


OKAY Holding a.s. (OKAY s.r.o.; JENA - nábytek, s.r.o.)
Počet nahlášených stížností:371
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
52%
48%
Toto skore je založeno na 136 stížnostech.

#12904Klamavá původní cena

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 7 dnů 10 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.10.2016, před 8 lety

Martin Ryzec

Znění stížnosti

Dobrý den, společnost OKAY uvádí v letáku u lednice WHIRLPOOL BLF9121W škrtanou cenu 16.490,-, ale tato lednice od uvedení do prodeje tuto cenu nikdy neměla.


Požadované řešení

Neuvádět v letácích klamavou cenu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.10.2016 20:58, před 8 lety

V tomto případě by se mohlo jednat o nekalou obchodní praktiku, kterou § 4 odst. 1 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele definuje jako "jednání podnikatele vůči spotřebiteli v rozporu s požadavky odborné péče a je způsobilé podstatně ovlivnit jeho rozhodování tak, že může učinit obchodní rozhodnutí, které by jinak neučinil."

Spotřebiteli proto doporučujeme obrátit se s podnětem na Českou obchodní inspekci.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
2.11.2016 16:32, před 8 lety

Dobrý den, pane Ryzče,

reaguji na Váš podnět týkající se původní ceny výrobku Whirlpool BLF9121W.

Je mi velmi líto, že informaci o původní ceně vnímáte jako klamavou, avšak mohu Vás ujistit, že tomu tak skutečně není.
Uvedená cena je doporučenou maloobchodní cenou, kterou nás svých webových stránkách prezentuje sám výrobce, jak se můžete sám přesvědčit po přechodu na uvedený odkaz: http://www.whirlpool.cz/blf-9121-w
Za tuto cenu, tedy 16 490 Kč, jsme tuto lednici nabízeli k prodeji při jejím uvedení na trh, tedy v druhém pololetí roku 2015. Protože se však cena v průběhu doby mění v závislosti na aktuální situaci na trhu, nyní zboží nabízíme za nižší cenu. Na některých jiných konkurečních internetových obchodech je však tento produkt nabízen za uvedenou cenu i v současné době. Tato informace je dostupná na veřejně dostupných webových srovnávačích cen.

Pevně věřím, že mé vysvětlení pro Vás bude dostačující a pokud se rozhodnete pro nákup u nás, budete plně spokojen s našimi službami.

S pozdravem a přáním hezkého dne,

Lucie Fendrichová
vedoucí oddělení komunikace
Okay.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.12.2016 15:09, před 8 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.1.2017 02:37, před 8 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.