| Počet nahlášených stížností: | 1366 |
| Z toho za letošní rok: | 8 |
| Stále v řešení: | 35 |
69%
31%
Dobrý den ,
hodně zákazníků se naláká na připojištění nové věci: Alza je inzeruje v tomto znění:
Pojištění proti rozbití a krádeži
Neobávejte se náhodného rozbití nebo krádeže. Buďte v klidu kdekoli na světě.
Spoluúčast činí pouhých 10 % z kupní ceny zboží.
Pojištění kryje náhodné poškození nebo zničení věci
Vztahuje se také na krádež věci, kterou měl zákazník na sobě nebo při sobě (např. kapesní krádež)
Pokrývá i loupež, vloupání nebo vykradení objektu určeného k trvalému bydlení, chaty či chalupy
Zboží opravíme, vyměníme nebo vystavíme dobropis.
Pak uživatel zjistí svůj omyl a narazí na spousty kliček které umožní neuhradit pojištěnou věc!!!!
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a. s.
Plzeňská 3217/16, P.O.Box 32, 150 00 Praha 5, Česká republika, tel. +420 234 240 234, fax: +420 234 240 112,
e
-
mail: czinfo@cardif.com, www.cardif.cz V
Praze dne
24.10.2016
Ref:
pojistná událost číslo POJ16204491/2016ALZ62/328307
-
Nahodilé
poškození
datum počátku pojištění: 29.11.2015
Vážený pane,
na základě Vámi doloženého odvolání bylo provedeno nové šetření Vaší události a v souladu s Rámcovou pojistnou smlouvou ALADR 1/2013, k terou se řídí Vaše pojištění, jsme dospěli k závěru, že Vám nevznikl nárok na pojistné
plnění.
Dovolujeme si Vás informovat, že dle rámcové pojistné smlouvy se za nahodilé poškození věci považuje dle článku 2
Výklad pojmů „funkční vada věci (mechanická, elektronická nebo elektrická) způsobena náhlým a neočekávaným působením zevních sil.
Za nahodilé poškozené věci se nepovažuje funkční vada věci, na
níž se vztahuje zákonná záruka prodejce“
.
Vaše zařízení bylo vědomě uloženo do nezajištěné náprsní kapsy, odkud se dá předpokládat a očekávatvelmi zvýšené riziko jeho vypadnutí a následného poškození
, obzvláště při ohýbání uživatele. Z toho jsme usoudili, že se nejedná o nahodilé poškození, protože poškození nevzniklo v
důsledku náhlého a neočekávaného působení zevních sil (vypadnutí zařízení se dalo očekávat vzhledem k
jeho vědomému uložení do nezajištěné kapsy).
Rozhodně bych chtěl všechny varovat,pojištění není zdaleka tak výhodné jak inzeruje Alza!!!!
telefon Samsung Galxy Grand PrimeSM-G531F
Oprava
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podnikatel musí spotřebitelku před uzavřením smlouvy informovat o nabízené službě (pojištění) a o jejích hlavních vlastnostech. Neučiní-li tak nebo učiní-li tak nesrozumitelně, může to mít za následek, že se smlouva vyloží ve prospěch spotřebitelky.
Šetření pojistné události je skončeno sdělením jeho výsledku osobě, která uplatnila právo na pojistné plnění. Spotřebitelka může následně požádat o zdůvodnění zamítnutí pojistného plnění. Toto zdůvodnění musí být v písemné formě a mělo by z něho být jasné, proč bylo pojistné plnění zamítnuto.
K mimosoudnímu řešení sporů mezi pojišťovnou a spotřebitelem (pojistníkem, pojištěným, oprávněnou osobou) v neživotním pojištění je příslušná Česká obchodní inspekce. Českou obchodní inspekci lze kontaktovat na adrese: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Více informací naleznete na www.coi.cz, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz.
Podmínkou zahájení postupu mimosoudního řešení sporu před Českou obchodní inspekcí je skutečnost, že se stěžovateli nepodařilo vyřešit spor přímo s pojišťovnou.
Byl-li při nabízení služby užit nepravdivý údaj, mohlo by se jednat o klamavou obchodní praktiku, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitelka důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad s podnětem, že byl porušen zákon. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66551 stížností |
| Za měsíc | 320 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
