Společnost


Zásobování a.s.
Počet nahlášených stížností:10
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
83%
17%
Toto skore je založeno na 6 stížnostech.

#1297Prodej zboží, které se nedá použít

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

19 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.11.2013, před 11 lety

Marie Schusterová

Znění stížnosti

V EVĚ v Mělníku jsem koupila ošťavňovač ROHNSON JUICER R-427.Chtěla jsem si udělat z jablek mošt. Odšťavňovač však vyrobil něco mezi pyré a šťávou, ve které však byly i části slupek a jádřinců, odpadu bylo hodně a byl řídký, šťáva se nedala pít. Chtěla jsem výrobek reklamovat, bylo mi řečeno, že to není vada k reklamaci, ale vlastnost výrobku. Podle návodu k použití je možné zpracovat na šťávu více druhů ovoce a zeleniny, není nutné je loupat, atd. Ve skutečnosti to není pravda. Koupila jsem si vlastně věc, která je k ničemu. Co mám dělat? Mám oželet 1290 Kč?
Děkuji
Marie Schusterová


Požadované řešení

Prosím o radu, zda je možné ještě něco řešit, nebo se mám smířit s tím, že jsem vyhodila peníze za zcela nepotřebnou věc.
Děkuji

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.11.2013 14:32, před 11 lety

Snad nejdůležitějším kritériem při výběru odšťavňovače je právě jeho výkon.
Od výkonu ošťavňovače se odvíjí výtěžnost šťávy z ovoce.
Pokud však prodejce deklaruje u výrobku vlastnosti nebo schopnosti, které výrobek nesplňuje, tak se jedná o tzv. rozpor s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku.
Spotřebitel tedy může uplatnit rozpor s kupní smlouvou dle § 616 občanského zákoníku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
21.11.2013 16:20, před 11 lety

Vážený zákazníku,

výrobek zašlete k reklamaci na naší adresu. Přiložte kopii nákupního dokladu a popis problému.
Funkci výrobku prověříme a pokud se potvrdí, že výrobek nemá popisované vlastnosti, budou Vám vráceny peníze.
Adresujte prosím k mým rukám.

S pozdravem
Martin Plicka
Zásobování, a.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
21.11.2013 19:30, před 11 lety

Marie Schusterová

Dobrý den,
děkuji za pomoc při řešení problému. V nejbližší době navštívím prodejnu a výrobek budu reklamovat podle Vaší rady.
M. Schusterová

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
27.11.2013 09:30, před 11 lety

Výrobek byl přezkoušen, z 1 kg jablek + 1 kg mrkve bylo odšťaveno 1 litr ovocné šťávy. Výrobek bez závad, efektivita odšťavňování odpovídá cenové relaci výrobku. Ovocná šťáva obsahuje malé množství dužiny, což není na závadu.

V rámci dobrých obchodních vztahů budou za výrobek vráceny peníze.

Martin Plicka
Zásobování, a.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
28.11.2013 08:50, před 11 lety

Marie Schusterová

Hodnocení: