Společnost


COMIDO Invest s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1298Nevrácení peněz za vrácené zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 11 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.11.2013, před 11 lety

Hana Zábranská

Znění stížnosti

Dobrý den, v loňském roce, měsíci srpnu, jsme zakoupili elektrickou zahradní sekačku Gardena 42E přes internetové stránky ukazeme.cz. Cena sekačky byla 4.499 Kč. Po doručení jsme sekačku vyzkoušeli a zjistili jsme, že nevyhovuje podmínkám naší zahrady. Proto jsme řádně odstoupili od kupní smlouvy (do 14 dnů) dle Občanskéo zákoníku, §53, odst. 7. Na tuto skutečnost jsme firmu upozornili nejprve telefonicky a sekačku poslali zpět s odstoupením od kupní smlouvy a vyplněným formulářem pro vrácení peněz, který firma požadovala. Peníze za vrácenou sekačku jsme ale neobdrželi. Firmu (výdejní místo) jsem navštívila celkem třikrát. Poprvé jsem byla nařknuta, že jsem zboží vůbec nevrátila. Podruhé jsem již do Prahy jela s potvrzením od Čeké pošty o převzetí zásilky prodejcem a bylo mi slíbeno, že mi peníze budou vráceny. Potřetí jsem nikoho nezastihla. Zástupci firmy na emaily nereagovali, telefony nezvedali a komunikace s nimi byla náročná. Postupně přestala všechna telefonní čísla fungovat a výdejní místo firmy bylo zrušeno. Již si opravdu nevím rady, nemohu se s firmou spojit a mé "výlety" do Prahy jsou taté bezvýsledné. Chápu, že pro někoho je částka zanedbatelná, ovšem pro nás je to dost peněz. Děkuji za radu a případnou pomoc.


Produkt

Elektrická zahradní sekačka Gardena 42E PowerMax


Požadované řešení

Vrácení peněz za zboží, které jsme řádně vrátili.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.11.2013 16:08, před 11 lety

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, je dodavatel povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení podle § 53 odst. 10 občanského zákoníku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.8.2014 12:52, před 10 lety

Společnost COMIDO Invest s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Spotřebitelé mají nadále možnost pokračovat v řešení sporu v občanskoprávním řízení. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.