Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:606
Z toho za letošní rok:66
Stále v řešení:17
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#12980Sýr v akci

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

10 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.10.2016, před 8 lety

Kateřina Vančurová

Znění stížnosti

Dobrý den,dne 29.10.2016 si manžel od prodavačky vyžádal u obslužného pultu sýr gougu.Dle cenovky v pultu i na sýru byl za 99,-/kg.Ovšem na účtence byl účtován za 149,-/kg.Manžel bohužel učtenku v obchodě nezkontroloval až já doma.ráda přidám kopii učtenky i foto obalu ze sýru


Produkt

Gouda sýr


Požadované řešení

Vysvětlení jak se toto může stát a požaduji vrátit rozdíl peněz i když se na chybu přišlo až doma.Myslím že toto je dost jasné ošizení zákazníka!!!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.11.2016 18:28, před 8 lety

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc. Prodávající je povinen spotřebitele informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
7.11.2016 09:09, před 8 lety

Vážená zákaznice, děkujeme za Váš podnět.

Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na service@kaufland.cz.

Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
7.11.2016 22:04, před 8 lety

Kateřina Vančurová

nedoresitelne !!!plzni jsme jen projizdeli.kvuli vraceni opravdu nepojedu 50 km.na jine prodejne nelze

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
8.11.2016 10:41, před 8 lety

Vážená zákaznice, děkujeme za reakci.

Jak jsme již uvedli, rádi Váš podnět dořešíme k Vaší spokojenosti, kontaktujte nás prosím na výše uvedeném bezplatném telefonním čísle nebo e-mailové adrese, ochotně se Vám budeme věnovat.

Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
8.11.2016 20:03, před 8 lety

Kateřina Vančurová

Už jsem kontaktovala, paní velice ochotné jak na centrále tak na pobočce v plzni.Vrácení peněz proběhne jen v prodejně v Plzni.Bohužel cestu budu mít až za měsíc za dva a to už asi nikoho zajímat nebude.O pár korun už mi nejde i když za to mohl mít syn jogurt třeba,jde tu o princip kolik zákazníků jste asi ošidili nez se na to přišlo?Chtělo by pověřit asi nějakého zaměstnance aby na to dohlížel jestli prochází kasama.není to prvně vždy mi byly peníze vráceny ale nebaví mě to.Budu příště zvažovat jestli kontaktovat ČOI

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.