#13007Nedoručení zásilek Kubánské nám.- Litevská

Znění stížnosti

Tato pošta je unikum! Dorucení balíku Vám oznámí v ten den, kdy ho doručují! Dne 27.10. mi byl doručován balík, kdy mi volal řidič, že je před domem. Já v práci...Žádala jsem na poště o znovudoručení a to dopoledne v pondělí-včera-41.10, jelikož v pátek byl svátek a pošta nefunguje.
Při opakovaných telefonátech na poštu mi zaměstnankyně vždy sdělila, že balík stále leží u nich. Ještě ve 12.hod.
V 11.07! mi přišla sms, že mi bude doručen mezi 8-14.hod.!
Avšak balik nedorazil ani do večera. Když jsem volala depo, sdělili mi, že sms neplatí, že je nemám brát vážně.! (Když jsem oba dny volala na řidičovo číslo, které mi v depu poskytli, tak má neustále vypnuto...)
Pak později při mé další urgenci mi sdělili, že se balík ztratil. Těžko, když jsem měla informaci z pošty, že řidič balík naložil po poledni.
Nikdo mi nedokázal nic dalšiho říct. Jen mi příšla falší sms, že mi nemohl být z technických důvodú opět doručen tento, i další balík, který jsem též očekávala.
Nikdo mi dnes nevolal, a nyní, když jsem se podívala na "sledování zásilek" jsem zjistila, že je tam uvedeno, že oba balíky byly dnes 1.11.doručovány neúspěšně, pro nezastižení adresáta. !
Neskutečné! Na poště mi paní řekla, že jsem včera nebyla sama, že totéž se stalo ještě další paní. A též jí v depu řekli, že se balík ztratil.. Takže pan řidič si dělá co chce? Nebo krade??
A jak je vůbec možné, že přijde sms v ten den, kdy balík doručují? Jak můžete být doma? A časové rozpětí 8hod bez pozdějšího upřesnění?? Nakonec stejně medorazí? A že řidič pokud vůbec volá, tak až když je už před domem?
Pokud je zásilka malá, nemám problém si na poštu dojít, ale tato zasilka váží přes 22kg.
Morálka práce doručovatelů balíků je neomluvitelná. A komentář, že sms neplatí? Co to je? Kocourkov.
Prosím o nápravu!
Děkuji, Magdalena Š.

Požadované řešení

Žádám o vyvození důsledků a sdělení, jaké byly zvoleny.