#13019Termín výpovědi a vrácení platby

Znění stížnosti

Dobrý den,
jsem zákazníkem O2 už asi 20 let. Přibližně v prosinci 2015 O2 měnili balíčky v O2 TV, se kterými jsem nebyl spokojen a tudíž jsem vypověděl tuto službu. Přisel dopis s kódem a tel. číslem, na které jsem zavolal. Běžela lhůta asi 42 dnů (do 24.1.2016). Přibližně 3 dny před odpojením O2 TV jsem ještě zavolal na O2 s tím, že bych si chtěl nové stanice vyzkoušet a tudíž ruším výpověď.
Paní operátorka řekla, že to jde, ale že už budu mít u této služby roční závazek. Tak jsem to vzal i s ročním závazkem. O2 TV jsem stejně nesledoval a tak jsem trpě platil měsíční platby s tím, že službu vypovím až za rok.
Včera 1.10.2016 jsem tedy službu vypověděl, ale bylo mi říceno, že jsem tam žádný roční závazek neměl, a že jsem službu mohl klidně vypovědět v únoru 2016.
Zažádal jsem o vrácení peněz za celý r. 2016, protože mi byla poskytnuta chybná informace. Kdybych věděl, že můžu vypovědět okamžitě, už v únoru 2016 bych službu vypověděl. Bylo mi odpovězeno, že lze vrátit platby pouze 2 měsíce dozadu, s čímž nesouhlasí.
Lze jejich tvrzení napadnout?

Produkt

Služba O2 TV

Požadované řešení

Rada případná pomoc při řešení. Jsem v imvalidním důchodu a vůbec netuším jak postupovat.

---

Tweet

---