| Počet nahlášených stížností: | 29 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Koupila jsem si u KLENOTTV šperky.Jenže nebyly kvalitní tak jsem je podle reklamního řádu dne 10.10.2016 vrátila doporučeně zpět.Čekala jsem měsíc ,nic se nedělo.Tak jsem tam volala ale stále mi říkali ať zůstanu na telefonu že jsou všichni obsazení.Když už to bylo půl hodiny tak jsem zavěsila.
Sada přívěsek a naušnice v ceně 507 kč a sada náhrdelník a náramek v ceně 832 kč
PŘÁLA BYCH SI JEN VRÁTIT PENÍZE
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Jelikož daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala.
Prodávající ve svých obchodních podmínkách dále zakotvuje 30 denní záruku na vrácení zboží bez udání důvodu. Jelikož se jedná o právo, které jde nad rámec zákonné úpravy, může si prodávající stanovit zvláštní podmínky. Tyto podmínky jsou uvedeny v čl. 10.7. všeobecných obchodních podmínek společnosti TV CZ s.r.o. Je zde mimo jiné zmíněné, že prodávající zpracuje vrácení platby do 30 dní od doručení vráceného zboží do skladu společnosti.
Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedených lhůtách, může spotřebitelka požadovat zákonný úrok z prodlení.
Vyjádření dTestu
Spotřebitelka nás informovala, že spor byl úspěšně vyřešen. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
