Společnost


bx Abwicklungsgesellschaft ČR s.r.o.
Počet nahlášených stížností:17
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#13144V záruční době se vytlačovací pistole porouchala

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 15 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.11.2016, před 8 lety

Al Houdková

Znění stížnosti

Pro osobní potřebu, asi tak 3x do roka ji potřebuji, jsem si koupila vytlačovací pistoli na kartuši silikonu. za 209,- Kč
Tato pistole se porouchala. Zakoupila jsem ji 13.5.2015. Protože ji nemám pro podnikatelské účely neudělala jsem si kopii účtenky a text na účtence zmizel. Navíc při návštěvě Baumaxu Chodovská 1549/18 Praha Michle, se už Baumax nenachází a nástupnická firma mne odkázala na stránky Baumaxu, abych si našla reklamační formulář. Formulář jsem našla, ale nelze do něj psát.
Reklamuji, že účtenka ztratí text dřív než uplyne záruka na výrobek a dále že reklamaci nelze na odkazu "reklamační formulář" uplatnit.
Krom toho bych účtenku ani nemohla oskenovat, abych ji přiložila k formuláři, jak Baumax žádá.

Houdková


Požadované řešení

preferuji vrátit peníze

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.11.2016 14:02, před 8 lety

Ze zákona není nutné pro uplatnění reklamace předložit doklad o zaplacení. Byl by to proto nepřiměřený požadavek, ke kterému se ve spotřebitelských smlouvách nepřihlíží. Spotřebitelka však musí prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího a kdy ke koupi došlo (v některých případech by mohla postačovat i svědecká výpověď).

Společnost bx Abwicklungsgesellschaft ČR s.r.o., která do roku 2015 provozovala řetězec prodejen Baumax, převedla tyto prodejny na nového provozovatele společnost BM ČESKO s.r.o., která pokračuje v obchodní činnosti. Společnost BM ČESKO s.r.o. však nepřevzala závazky vůči zákazníkům společnosti bx Abwicklungsgesellschaft ČR s.r.o., neboť není právním nástupcem této společnosti. Jelikož spotřebitelka uzavřela kupní smlouvy ještě se společností bx Abwicklungsgesellschaft ČR s.r.o. (dříve BAUMAX ČR s.r.o.), musí své pohledávky uplatňovat u této společnosti. Z tohoto důvodu společnost BM ČESKO s.r.o. reklamace zboží zakoupeného před uzavření prodejen v roce 2015 nepřijímá standardním způsobem (jedná se o jiný subjekt). Adresa určená pro vyřizování reklamací společnosti bx Abwicklungsgesellschaft ČR s.r.o. je následující: BM ČESKO s.r.o., Türkova ul. 1272/7, 149 00, Praha 4 – Chodov (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.baumax.cz/reklamacebm/).

Obecné informace ohledně uplatnění reklamace je možné vyhledat na webové adrese: www.dtest.cz/clanek-3275/reklamace-vyrobku

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.4.2017 09:33, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz/cs.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.