Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#13226Nedoručení zásilky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

18 hodin 38 minut

Detail stížnosti

Publikováno
16.11.2016, před 8 lety

Marie Vaňková

Znění stížnosti

Vážení,jedná se o zásilku podací č.DR7866529615C na jméno Vaňková Marie,.4.11.2016 jsem měla ve schránce výzvu k vyzvednutí, doručovatel 3.11.p.Salač Štěpán,připravena k vyzvednutí u pošty 16017Praha 617,Vaníčkova 1911/5 do 11.11.2016. 7.11.jsem šla na příslušnou poštu/která je i moji poštou ukládací/ale zásika tam nebyla,nechala jsem si prodloužit ůložní dobu a znovu jsem přišla na poštu dnes 16.11.2016.Bohužel marně ,zásilka tam nejen že nebyla ale ani nepřišla,úřednice byla tak laskava a vyhledala,že zásilka byla /14.11.2016 odeslána zpět do Brna/REDA a.s. 62700Brno/ ale z pošty Praha 5.Jsem velmi nepříjemně rozladěna a požaduji rychlé doručení zásilky.
marie Vaňková,


Produkt

viz výše-č.DR7866529615C na jméno Vaňková Marie,


Požadované řešení

doručení zásilky na ukládací poštu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.11.2016 08:54, před 8 lety

Reklamovat poskytovanou službu lze na kterékoliv poště, spotřebitel by neměl odcházet bez potvrzení, které by mělo obsahovat shrnutí reklamace a datum jejího uplatnění. Česká pošta je povinna reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Pokud se v této lhůtě k reklamaci nevyjádří nebo jí nevyhoví, může stěžovatel podat do jednoho měsíce námitku k Českému telekomunikačnímu úřadu. Zahájení řízení o námitce je však spojeno s poplatkem.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena. Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.