#1323Reklamace poškozeného kočárku

Znění stížnosti

Dobrý den ,
v létě jsme jeli na dovolenou s Travel Servisem a z té jsme se vrátili z rozbitým kočárkem . Reklamace nám byla na letišti uznána a měli jsme se obrátit na výše uvedenou adresu.
19.7 jsme podali písemně reklamaci a od té doby se to řeší .
Kočárek byl v hodnotě 15 000 značky Bugaboo bee .
Náhradní díl již není na trhu ,protože byla uvedena nová kolekce .
Firma mě nabídla kočárky úplně jiné značky a hodnoty od 5000- 9000 a řekli mě že je to to nejlepší co pro mne mohou udělat a že bych to měla přijmout.
S čímž já nesouhlasím ,finanční náhradu odmítají vyplatit.
Kočárek jsem kupovala před rokem z náhradních dílů a bohužel nejsem schopna doložit paragony. Na netu nebo v obchodě se ,ale cena zpětně zjistit dá .
Před chvílí jsem ještě volala do firmy stále odmítají kočárek nahradit nebo alespoň dodat záložní s tím že tuto věc podstoupí zpět travel servisu a expertíze.
Kočárek máme rozbitý dítě vozím bez boudy a peníze na nový kočár nemám. Nevím co mám dělat prosím o radu Děkuji Kořínková

Produkt

Bugaboo bee

Požadované řešení

Myslím si že bych měla dostat náhradu za poškozený kočár ,nebo nový kočár buď stejné značky ale ne v hodnotě kterou oni udávají a ještě si vybrat ze čtyrech kočárů

---

Tweet

---