#13235České spořitelny

Znění stížnosti

Dobrý den,

Dobrý den, dokládám potřebné dokumenty ve sporu s Českou spořitelnou.
Založil jsem si u České spořitelny pojištění právní ochrany B+ k účtu 2946583103/0800 právní odhady limit 500tis , za které si Česká spořitelna účtovala 69Kč měsíčně , založeno 17.05.2016 ihned si banka zaúčtovala 69Kč, ve smlouvě je jasně uvedené účinnost od 18.05.2016. Po necelých třech měsících řádného placení jsem měl problém se společností Okay elektro, která mi nechtěla uznat reklamaci, požádal jsem o pomoc právní firmu Global assistance, která se o pojištění měla starat, a tam mi řekli že nemám nárok na žádné právní zastoupení, ani odhady právníka , jenom rady po telefonu, to je pojištění A které má Česká spořitelna v ceníku za 19Kč. Po neustálém dohadování, kdy to banka házela na pojišťovnu a ta zase na banku jsem se vydal na pobočku osobně . Ani pracovníci dvou poboček, kteří měli na starosti pojistné smlouvy nevěděli a po hodinovém volaní zjistili že tam je 3 měsíční ochranná lhůta. I když při zakládání mi paní tvrdila něco úplně jiného, na smlouvě je jasně napsané datum účinnosti, takže jsem přišel o 3500kč za neuznanou reklamaci. Česká spořitelna si účtuje služby, které lidem ani neposkytuje . Posílají dokumenty ke smlouvám, které nejdou otevřít. Po této špatné zkušenosti jsem se rozhodl že banku opustím. Chtěl jsem aby mi vrátili peníze které jsem si u nich na stavebním spoření podle jejich rad uložil, v roce 2014 a 2016 čísla smluv 51-1031586109/8060 a 51-1038952861/8060 dvakrát na cílovou částku 300tis, u této banky jsem si chtěl vzít v budoucnu hypotéku. Když jsem stavební spoření zakládal, tam mi bankéřka v Jaroměři D. S. řekla, že když budu peníze potřebovat, tak mi je bez problému stavební spořitelna do tří měsíců vyplatí , žádný poplatek, je důležité bodové číslo a že se na to kouká při brání hypotéky nebo úvěru. Jasně jsem ji říkal, že budu peníze do roka potřebovat. Ptal jsem se jí na to asi čtyřikrát při každé návštěvě , říkala že ano, že jenom přijdu o státní podpory. Obě smlouvy jsem ukončil podle pokynu poradce České spořitelny, a najednou po mně chce stavební spořitelna 1% cílové částky, to je 6tis. Bankéřka tvrdí, že si na nic nepamatuje. Kontaktoval jsem vícekrát infolinku České spořitelny a tam mi řekli, že si mám požádat o prominutí poplatku 1% za špatné informace bankéře , to jsem písemně i telefonicky učinil. Kontaktoval jsem i Českou spořitelnu a požádal o reklamaci, reklamace byla zamítnuta a vymýšlejí si, že jsem si měl přečíst smlouvu. Přijde mi to jako slušný podvod a klamání zákazníka.. Domnívám se, že zaměstnanci České spořitelny jsou špatně školení a poskytují zavádějící informace klientům, aby splnili. česká spořitelna si zaúčtovala 3850kč a 3360kč to je docela dost když mi to radil jejich proškolený perzonál. Děkuji za každou pomoc a radu.

Požadované řešení

vraceni peněz