#13260Problém s odstraněním osobních údajů při nákupu

Znění stížnosti

Dobrý den,

dovoluji se na Vás obrátit se stížnosti ohledně společnosti Dormeo, u které jsem zakoupil přes internet v e-shopu zboží (přistýlku s polštářem). Po zakoupení mi bylo telefonicky vnuceno členství v Dormeo klubu na tři měsíce, které se stalo ihned součástí objednávky, a bez kterého nebylo možno zaslané zboží převzít, přestože jsem žádal o zrušení členství, jak telefonicky na infolince, tak písemně emailem.

Zboží jsem nakonec při převzetí i s členstvím uhradil, avšak následně jsem několikrát bezúspěšně emailem žádal o odstranění veškerých mých osobních údajů z databáze Dormea, vše v souladu s oficiálními informacemi uvedenými na stránkách Dormea(viz http://www.dormeo.cz/faq/).

Ze strany zákaznického servisu (konkrétně paní Blanky Šafaříkové, se kterou jsem po celou dobu jednal) mi bylo emailem sděleno, že v případě odstranění osobních údajů, nebudu moci zakoupenou věc reklamovat.

Na základě rady Dtestu jsem opětovně opakovaně na všechny emailové adresy společnosti Top shopu Dormeo zažádal o odstranění os. údajů s uvedením paragrafů z občanského zákoníku a nakonec mi bylo dne 14.11.2016 milostivě emailem sděleno, "...pokud si ponechám účtenky a dodací listy, tak mé iniciály odstraní." Odpověděl jsem, že trvám na odstranění osobních údajů a nezasílání komerčních nabídek a emailů, a přeji si po odstranění všech osobních údajů být o tom informován. Dosud se nic v této věci nezměnilo, mé osobní údaje nadále lze zobrazit v zákaznické databázi.

Požaduji odstranění veškerých mých údajů ze všech databází Dormea Topshop a jejich externích partnerů a nepřeji si zasílat komerční emaily.

Předem děkuji za pomoc při vyřizování stížnosti.


S pozdravem



Radim Stanovský

Požadované řešení

Žádám odstranění veškerých mých údajů ze všech databází Dormea Topshop a Studia moderna s.r.o. a jejich externích partnerů a nepřeji si zasílání žádných komerčních emailů.