Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#13284Zrušit členství do 14 dnů

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 dny 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
20.11.2016, před 8 lety

Jan Macháček

Znění stížnosti

Dobrý v nějaký slabé chvilce mě upoutala reklama na Be2 a zaregistroval jsme se a zaplatil z tím že mi bylo jasné že když to po měsíci nezruším respektive po 26 dnech tak zaplatím další 3 měsíce a jak tady čtu že je problém ze zrušením tak jsme na to zvědav. Našel jsem i to jak by měla vypadat výpověd.

asi takto

Tímto odstupuji od smlouvy uzavřené mezi. Společností be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburg. A mnou Janem .... . email použitý při registraci – email
Žádám vás o okamžité zrušení VIP členství a mého účtu a vymazání veškerých dat, a dále vymáhání jakékoliv částky z karty číslo ............... z důvodu porušování osobní svobody, pravidel vaší služby a nekorektního jednání, Datum 20.11.2016
Jméno -

pošlu to na email, nechám to vytisknout podepíšu a podepsáne pošlu v příloze, pošlu faxem. Počkám 4 dny na přípádnou reakci a když nebude odezva .Pošlu to ještě poštou.

Požadované řešení

Zrušení učtu do 14.dnů

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2016 05:28, před 8 lety

Dle všeobecných obchodních podmínek (dále jen "VOP") společnosti musí být zpoplatněný smluvní vztah realizovaný prostřednictvím webové stránky vypovězen minimálně 14 kalendářních dní před uplynutím příslušné doby platnosti smlouvy – nebo, pokud byla při koupi zpoplatněného přístupu uvedena jiná lhůta, během uvedené lhůty. V opačném případě se závazek prodlužuje. Smluvní strany si tedy sjednaly, že je možné závazek vypovědět.

Dle § 1998 odst. 2 občanského zákoníku platí, že pokud je závazek vypovězen, zaniká uplynutím výpovědní doby. Lze-li však závazek vypovědět bez výpovědní doby, zaniká závazek účinností výpovědi.

Ve VOP výpovědní doba upravena není, závazek tedy končí účinností výpovědi. Dle VOP je výpověď účinná, pokud byla podána formou výslovného, písemného prohlášení (tuto část považujeme za nepřiměřenou smluvní podmínku, neboť spotřebiteli znemožňuje ukončit závazek - rozhodující by měla být vůle spotřebitele nebýt smlouvou dále vázán, nikoliv forma výpovědi). Pokud tedy spotřebitel podal výpověď, závazek byl ukončen ke dni účinnosti výpovědi.

Pokud by zkracovala společnost spotřebitele na jeho právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti. Pokud by společnost záměrně znemožňovala vypovězení smlouvy, pak se nemůže dožadovat toho, že právní vztah nebyl ze strany spotřebitele řádně ukončen. Stačí, pokud by spotřebitel doložil, že smlouvu vypověděl ve lhůtě stanovené v obchodních podmínkách.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Od výpovědi smluvního vztahu s účinky (ex nunc - od nynějška, právní jednání směřující do budoucna a ne zpět do minulosti, tedy v daném případě od doručení výpovědi) je třeba odlišovat odstoupení od smlouvy s účinky (ex tunc - taková smlouva se ruší od samého počátku, tedy s účinky od tehdy). Spotřebitel v popsaném případě zřejmě hodlá uzavřenou smlouvu včas vypovědět tak aby nedošlo k automatické prolongaci smlouvy.

U smluv uzavřených prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku (např. internet) má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy. Dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Souhlas musí být výslovný (pouhý odkaz na obchodní podmínky je nedostačující) a musí být učiněn při uzavírání smlouvy. V případě sporu by musela společnost prokázat, že spotřebitele informovala a že souhlas byl ze strany spotřebitele vysloven.