| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
9.11. 2016 mně přišel email o nabídce palivového dřeva s dopravou po celé ČR zdarma. Na webu www.nakupdreva.cz vše vypadalo, že firma dlouhodobě funguje, tak jsem si objednal štípané dubové dřevo za 3.995,- Kč a ten den jsem částku poslal na účet: 670100-2213893307/6210 . Druhý den mi na email přišlo potvrzení, že platba přišla a termín doručení dřeva ve středu 16.11. 2016 mezi 14:00 a 18:00. Dřevo nedorazilo, tak jsem čekal do pondělí 21.11. 2016, že na firmu zavolám. Stránky jsou však zrušené a email také nefunguje.
Jiné identifikační údaje nemám, pouze emailovou komunikaci.
Vše se jeví jako podvod, nevím, jak mám dále postupovat.
Lukáš Koděra
Vrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Spotřebitel by mohl využít služby chargeback, kterou poskytuje většina evropských bankovních společností ve spolupráci s vydavateli platebních karet, avšak jen za předpokladu, že zaplatil při nákupu přes internet platební kartou a obchodník nedodal objednané zboží. Jedná se o služby, kdy bankovní společnost vrátí podvedenému spotřebiteli peněžní prostředky zpět na účet a následně si jejich vymáhání po obchodníkovi zajistí sama. Více o této službě lze nalézt na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3189/esc-kdy-je-lepsi-platit-kartou.
Získal-li prodejce majetkový prospěch tím, že uvedl spotřebitele úmyslně v omyl, mohly být naplněny skutkové znaky trestného činu podvodu. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že byl spáchán trestný čin, může podat trestní oznámení a informovat o tom Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, shromáždit důkazy a stanovit další postup. Pro spáchání trestného činu podvodu je nutné způsobení škody nikoli nepatrné – tedy alespoň ve výši 5000 Kč. Nedosahuje-li spotřebiteli způsobená škoda této částky, doporučujeme sehnat kontakty na další poškozené a spojit se s nimi. Anebo alespoň upozornit Policii ČR či Státní zastupitelství, pokud ví spotřebitel o dalších poškozených.
Trestní oznámení může spotřebitel podat na všech služebnách Policie ČR nebo na státním zastupitelství, a to písemně nebo ústně do protokolu. V rámci trestního oznámení je vhodné požádat úřady o informaci, jak bylo s oznámením naloženo. V této fázi je také vhodné vznést požadavek na náhradu škody vůči pachateli.
Stížnost byla uzavřena, neboť se nám nepodařilo na základě spotřebitelem zaslaných identifikačních údajů podnikatelský subjekt dohledat.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
