Společnost

Počet nahlášených stížností:	713
Z toho za letošní rok:	4
Stále v řešení:	20

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 218 stížnostech.

#13337Reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 11 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
23.11.2016, před 8 lety

Petr Štecha

Znění stížnosti

Dobrý den,v aaa auto v Plzni jsem koupil za 115000 peugot 407.hned po dvaceti km mi začala svítit kontrolka filtr pevných castic.hned druhý den jsem podal reklamaci.ta byla zamítnuta s tim,ze jsem byl seznámen se stavem auta.to sice byl,ze jsou tam drobné závady,ale o filtru který stojí pomalu 25000 jsem tedy nebyl.zajel jsem tedy na emise a tam mi bylo receno,ze auto bez filtru nesmi na silnici a tudiz neprojde ani technickou kontrolou.takze pokud se nemyslím,to je podvod.neinformovali mě o skryté vadě která se projevila hned den nákupu.pojistovna tuhle část neproplaci.tak vás prosím o radu.zda je to už na na právníka,nebo jak postupovat.dekuji Petr Štecha

Produkt

Peugot 407 sw

Požadované řešení

Opravit nebo vyměnit filtr pevných částic aby auto prošlo měřením emisí.nebo poskytnout slevu ve výši dílů.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.11.2016 11:34, před 8 lety

Při koupi ojetého vozidla platí (stejně jako u kterékoli použité věci), že spotřebitel nemůže reklamovat zboží pro vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím podle § 2167 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ale i v tomto případě musí vozidlo vykazovat takové vlastnosti, které si smluvní strany sjednaly. Sjednané vlastnosti by měly být zaneseny ve smlouvě.

Pro tento případ bude rozhodující, co konkrétně má spotřebitel uvedeno v převzatých smluvních dokumentech k nákupu vozu. Ze strany spotřebitele by byla možná argumentace, že prodávající neupozornil spotřebitele na všechny vady vozidla, že se tedy jedná o skryté vady, jež má právo reklamovat. U ojetých automobilů hraje velkou roli při posuzování odpovědnosti za vady obsah smlouvy. Prodávající totiž neodpovídá za vady, na které kupujícího před uzavřením smlouvy prokazatelně upozornil. Také se záruka nevztahuje na vady, které odpovídají opotřebení automobilu vzhledem k jeho stáří či míře používání předchozím majitelem.

Jak k vadě došlo by v případě sporu musel prokázat soudní znalec, je vhodné uschovávat si maximum podkladů pro případné dokazování předchozího stavu vozidla.

Při uplatnění reklamace použité věci může spotřebitel žádat odstranění vady opravou. Není-li to však možné, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit. Místo těchto uvedených způsobů nápravy může spotřebitel také požadovat přiměřenou slevu.

Pokud by došlo k situaci, že autobazar reklamaci zamítne jako neoprávněnou, doporučujeme obrátit se na advokáta, který by mohl uzavřenou smlouvu prostudovat a zaslat autobazaru výzvu, v níž bude rozporovat vyřízení reklamace. Seznam advokátů je dostupný na stránkách www.dtest.cz/advokati.