#13388Klamavá reklama na trvanlivé mléko

Znění stížnosti

V Brně dne 24.11.2016

Dobrý den,
včera jsem ve večerních hodinách zahlédl v televizi na celostátním kanálu reklamu na zlevněné polotučné trvanlivé mléko v Tescu, u něhož byla inzerována cena 9,9 Kč/litr. Vydal jsem se proto dnes 24.11. po práci kolem 17:45 hod. nejdříve do hypermarketu Tesco v brněnském Shopping Parku, kde jsem zjistil, že je mléko vyprodané. Přišel jsem tedy k informacím, kde jsem se chtěl zeptat, zda je mléko skladem v hypermarketu v brněnském Campusu. Paní se pokoušela dovolat, ale už předjímala, že když jim volá, telefony málokdy zvednou. Po několika neúspěšných pokusech jsem se tedy vydal na cestu do bohunického hypermarketu Tesco, který sídlí na Campus Square. Nepřekvapilo mě, že ani tam mléko za slíbenou cenu 9,9 Kč bylo vyprodáno, ovšem narozdíl od Tesca v Shopping Parku u regálu nebyla ani přiložena cedulka s omluvou.

Chci se zeptat, zda Tesco neporušilo nějaký zákon. Cítím se jako potenciální zákazník a spotřebitel podveden tím, když ve středu 23.11. zhlédnu u sebe doma v TV reklamu na slevu na mléko, přičemž akční cena mléka měla platit právě od 23.11., a o den později přijdu do dvou velkých brněnských hypermarketů Tesco, tak ani v jednom se inzerované mléko nenachází. Myslím si, že reklama v TV měla pouze nalákat zákazníky k návštěvě hypermarketu, aby přijeli pro „levné mléko“, jenže Tesco už muselo předem vědět vzhledem k poptávce při podobných slevových akcích I vzhledem k celostátní inzerci v TV a letácích, že mléko zkrátka bude vyprodané. Dle mého se jedná o klamavou obchodní praktiku (klamavou reklamu) s cílem přimět zákazníka k návštěvě obchodu, který zde nakonec stejně utratí peníze za jiné zboží, než pro které přijel. Jako zákazník jsem se skutečně cítil podveden, protože již několik týdnů vyhlížím slevu na mléko, a když 2. den akce je mléko vyprodáno, něco zde zajisté není v pořádku. Vzhledem k tomu, že „akce“ na „levné mléko“ trvá několik dní, nyní bych mohl jako zákazník do Tesca chodit pro jistotu každý den, abych zjistil, zda je mléko stále vyprodáno… a opět jsme tam kde jsme byli – místo nabízeného mléka je možné, že bude i zítra i pozítří prázdný regál, a zákazník, který chce zakoupit mléko za inzerovanou cenu, se tak stává jen hříčkou hypermarketu, kterému „skočil na lep“.

Děkuji za případnou odpověď.

S pozdravem

Mgr. Karel Žák

Produkt

Polotučné mléko trvanlivé

Požadované řešení

Dostatečné množství inzerovaného akčního zboží na prodejně, případně zdržení se podobných klamavých obchodních praktik.

---

Tweet

---