| Počet nahlášených stížností: | 51 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
0%
100%
Dneska jsme s přítelem a kamarádem navštívili prodejnu na Zličíně. V obchodě jsme si vybrali boty. Pokaždé, kdyz jsem chtěla jinou velikost obsluhoval me jiný prodavač. A bylo mu úplně jedno zda jsem s boty spokojena a nebo jestli chci jiný.
Kdyz jsme si vybrali boty a šli k pokladně měli dnes 26.11 akci kdyz nakoupite za 1250 dostane poukaz na 250 korun zpět. Poukaz jsme ovšem chtěli uplatnit hned na jiné sbozi co jsme měli ještě v prodejně vybrané. Ovšem hned po zaplacení bot. Kdyz jsme poté chteli zaplatit další sbozi bylo nam řečeno, že poukaz platí az od utery. Ovšem v cele prodejně to nebylo napsáno ( fotku mám v mobilu ). Prodejna tím to klame zákazníka. A prodejci se chovali arogantně a nedokázali uznat chybu a ani se omluvit. Jeden prodejce byl dokonce v takové razí, že startoval po příteli a málo nechybělo a prodejce jim malém jednu natáhl.
Manažerka prodejny se ani nepředstavila a prodejci na sobě neměli ani cedulky se jmény natož s pozici.
V cele prodejně jsou neprofesionalni prodejci, kteří neznají větu ,, Zákazník je Pan,,
Proto s touhle prodejnou nechci uz nic mit společného a budu chodit jinam kde se jejich zaměstnanci chovají profesionálně.
Omluva
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud společnost deklaruje určitou zvláštní nabídku formou reklamy, jinak zveřejněné akce (poskytnutí výhody či jinak formulované zvýhodněné podmínky nákupu po splnění tam uvedených skutečností) a zákazník podmínky této inzerované zvláštní nabídky beze zbytku naplnil, měl by je podnikatel zákazníkovi poskytnout. Spotřebitel by měl být o podmínkách akce podnikatelem předem srozumitelně a zřetelně informován.
Konkrétní zaměstnanec jedná jménem společnosti a při výkonu pracovní činnosti ji v podstatě zastupuje podle § 430 občanského zákoníku. Z tohoto důvodu se jako nejlepší možné řešení jeví konzultovat tento problém přímo s vedením společnosti, která by měla mít zájem na profesionálním chování zaměstnanců k zákazníkům a plnění jejich pracovních povinností, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Pokud se spotřebitel setká s neprofesionálním chováním zaměstnanců společnosti, doporučujeme to řešit rovnou na místě, nejlépe s vedoucím dané prodejny. Zpětně často bývá obtížné zjistit a prokázat, jak se celá situace udála.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
