Společnost


IN TIME SPEDICE, spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:112
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#13446Nedoručení zásilky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 27 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
28.11.2016, před 8 lety

Michaela Kalandrová

Znění stížnosti

Dobrý den,

společnost In time mi měla doručit objednávku od společnosti T - mobile. Zásilka byla převzata k přepravě již 21.11.2016, měla být doručena 22.11. mezi 8-11, ale doručena nebyla, poté mi bylo sděleno, že bude doručena 24.11 mezi 10 a 13 a nakonec, že zásilka bude doručena 26.11. z technických důvodů. Dnes přišla opět zpráva, že zásilka dorazí mezi 12-15. Zásilku jsem dosud nedostala.Neustálé změny v termínech doručení a nedodání zásilky mi již způsobilo značné problémy a považuji to za velmi neprofesionální. Proto bych uvítala, aby mi společnost In time sdělila termín, kdy konečně dostanu svou objednávku a tento termín také dodržela. Nemohu si dovolit opět sedět celý týden doma a čekat na doručení. Pokoušela jsem se do společnosti dovolat, což se mi nepodařilo. Poté jsem psala na jejich chat, kde opět nic nevyřešili


Produkt

doručení objednávky od T- mobile


Požadované řešení

doručení zásilky do středy

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.11.2016 21:07, před 8 lety

V případě, že společnost nedodá zásilku do ujednané doby, ocitá se v prodlení a odesílatel může požadovat doručení zásilky, smluvní pokutu, byla-li sjednána, nebo případnou náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s nedodáním či ztracením zásilky.

Pokud tedy došlo v daném případě k nesplnění povinnosti dodat zásilku, bylo by nutné namítnout skutečnost, že se doručovatel nepokusil zásilku dodat a tím porušil povinnost ze smlouvy, kterou má uzavřenou s odesílatelem, který by mohl poskytnutí služby reklamovat.

Reklamační oddělení společnosti lze kontaktovat prostřednictvím adresy reklamace@intime.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.3.2017 19:51, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.