#13470Dobře placený nepořádek

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 2.11. jsem na pobočce Čezu v Ostravě uzavřel smlouvu o odběru elektřiny a plynu s tím, že termin zapojení bude do 28.11. Dnes je 29.11.,elektřinu mi zapojili včera, plyn dodnes nemám!! Vzhledem k situaci, že je plyn urcen k vytápění a doma mám 3 malé děti a v bytě cca 8°C tak začínám být docela naštvaný!! Na bezplatnou zákaznickou linku se nedá dovolat, a na volání na tu placenou vám z vysoka Kašlu. Zas tak velký plat nemám!! Pobočka v Ostrave je do 5.12. zavřená!!! Po dnešní komunikaci přímo s Innogy mi bylo sděleno, že smlouva jim došla 23.11.!!!!!!!! Můžete mi sdělit přes které země světa to šlo, že to trvalo 3 týdny??? A stejně jste jim nedodali "rezervaci distribuční kapacity" a bez ní mi ten plynoměr nezapojí!!! Za co ty vaše úřednice berou peníze, když neví co mají dělat??? Žádám urychlenou nápravu a případnou kompenzaci. Podle smlouvy máme produkt "cez s odměnou" kterou nám pracovnice pobočky doporučila s tím, že nám bude provedena revize kotle. Tak doufám že ten revizní technik dojde ve stejný den kdy bude zapojen plynoměr, ať můžeme hned topit a ne že na něho zase budeme měsíc čekat!! Máme plynový kotel zn.Immergas. Děkuji s pozdravem Milan Stohl, zákaznické číslo 11928033

Produkt

Smlouva č 0200037188, zákaznické číslo 11928033

Požadované řešení

Okamžité zapojení plynoměru a revize kotle

---

Tweet

---