#13529Vyplacení vráceného zboží jiné osobě

Znění stížnosti

Dobrý den.
Přítelkyně zakoupila použitý mobilní telefon od kolegy z práce, který byl v době koupě stale ještě v záruční lhůtě, po 2. uznané reklamaci.
Jelikož šlo o dobrého kolegu, nebyla sepsána písemná smlouva, pouze šlo o ústní dohodu, kdy byl předám MT včetně veškerého příslušenství a záručního listu oproti penězům.
Během cca 1 měsíce se vyskytla vada, načež byl MT reklamován na prodejně O2, již na jmého přítelkyně. Reklamace byla uznána, závada odstraněna dle platného zákona. Po 4 dnech používání se závada vyskytla znova, MT se reklamoval po 4. Servis reklamaci akceptoval s tím, že souhlasí s odstoupením od smlouvy.
Během vyřizování odstoupení od smlouvy na pobočce O2 jsme byli informováni, že MT byl původním majitelem zakoupen na splátky prostřednictvím společnosti Home Credit, nacež odstoupení od smlouvy může provést pouze osoba, která figuruje na smlouvě o nákupu. Jiná osoba toto provést nemůže, jelikož dle O2 je pouze ona majitelem MT i přesto, že byl MT prokazatelně prodán další osobě.
Ze strany O2 bylo odmitnuto odstoupení od smlouvy s nabídkou, že má přijít původní majitel, že vše podepíše, je třeba prověřit stav pohledávky u Home Creditu, a peníze se odešlou na námi udaný bankovní účet, který si převzali zaměstnanci O2.
Během několika dní jsem po mnohých telefonátech a urgování dostal ze strany O2 informaci, že vyrovnání na bankovní účet proběhlo na účet původního majitele v rozporu s předchozím dojednáním.
Původní majitel odmítl vrácené peníze od O2 předat s tím, že poslal pouze částku, za kterou přítelkyně MT zakoupila.
Tímto se domnívám, že původní majitel se dopustil protiprávního jednání podvodu a neoprávněného obohacení, jakožto společnost O2 nepostupovala dle zákona tím, že neakceptovala, že koupí MT přešly veškerá vlastnická práva, včetně práva na odstoupení od smlouvy, na osobu nového majitele, tedy mé přítelkyně.

Produkt

HTC One M8

Požadované řešení

Společnost O2 jsem několikrát kontaktoval s tím, že nepostupovala dle platných právních předpisů. Vždy jsem byl pouze odkázán na to, že takto je to v souladu s jejich předpisy, či si mám vrácené finance svým způsoběm vymoci ze strany původního majitele.
Domnívám se, že peníze by měly být vráceny současnému majiteli, a zaplacené peníze majiteli původnímu at si společnost O2 vymáhá vlastními prostředky.

---

Tweet

---