Společnost


DATAFIN LTD - odštěpný závod zahraniční právnické osoby
Počet nahlášených stížností:121
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Toto skore je založeno na 4 stížnostech.

#13597Nedodané zboží, nefunkční zboží, nevyřízená reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 25 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
06.12.2016, před 8 lety

Alexander KRUPA

Znění stížnosti

Dne 19.10.2016 jsem si objednal a zaplatil 2druhy zboží, které mi po několika urgencích přišlo ne ve slibovaném termínu do 20-ti dnů, ale až v týdnu do 5.12.2016, takže po 1a půl měsíci a zboží bylo nefunkční a nepoužitelné. Na reklamaci zboží a požadavek vrácení zaplacené částky z důvodu odstoupení od smlouvy, se nikdo již neozval. Nezávisle na tom, si manželka objednala a také zaplatila, dvoje ložní povlečení u téže firmy, a to 2.11.2016 a do dnešního dne, ani podvou urgencích bez odezvy, jsme zboží nedostali. Komunikace není žádná, protože nikdo na výzvy neodpovídá.


Produkt

Šlo o tři výrobky: 1) 2ks ložního povlečení, model 10663, 2) Kompresní ponožky, 2ks, obj.č. 10410 ,3) el. pilník na kůži na chodidla obj. č.10502


Požadované řešení

Požadoval jsem a stále požaduji odstoupení od smlouvy pro nedodržení jejich vlastních obchodních podmínek a tudíž o vrácení celé peněžní částky, včetně poštovného.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.12.2016 08:02, před 8 lety

České právo nezná institut hromadné žaloby. Za stavu současného právního řádu musí každý spotřebitel podat žalobu sám. Nicméně ve věcech ochrany práv spotřebitelů platí, že výrok pravomocného rozsudku je závazný i pro další osoby oprávněné proti žalovanému, pokud se jedná o tytéž nároky z téže právní skutečnosti. Pokud by tedy soud rozhodl ve prospěch spotřebitele, mohou ostatní oprávnění očekávat stejné rozhodnutí.

Bylo by však možné podat hromadné trestní oznámení, kdy se mohou poškození dát dohromady, aby bylo z podání zřejmé, kolik je poškozených. Nicméně není to nutností. Policie ČR jedná z úřední povinnosti, a proto by měla podaná trestní oznámení vyhodnotit, sesbírat důkazy a stanovit další postup, který se bude reflektovat její zjištění.

K případné trestní odpovědnosti pro trestný čin podvodu, popř. pro trestný čin poškozování spotřebitele, se vyžaduje způsobení škody nikoli nepatrné (alespoň 5000,- Kč), je-li více poškozených způsobená škoda podnikatelem se sčítá.

Případné trestní oznámení může spotřebitel podat na všech služebnách Policie ČR nebo na státním zastupitelství, a to písemně nebo ústně do protokolu. V rámci trestního oznámení je vhodné požádat úřady o informaci, jak bylo s oznámením naloženo. V této fázi je také vhodné vznést požadavek na náhradu škody vůči pachateli.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2017 21:30, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.