Společnost


EUROLIDOVKA s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#1372Reklamace obuvi

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 6 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.11.2013, před 11 lety

Ing. Michal Velen

Znění stížnosti

Po koupi dámské obuvi 13.01 2013 a po dvouměsíčním nošení byly boty uloženy bez zjevných vad do skříně. V měsíci říjnu tohoto roku byly vyndány ze skříně a nošeny cca 7 dní, než bylo zjištěno propadení podpadku. Dne 13.10 2013 došlo na podání reklamace v obchodě zakoupení tj.Jubeco s.r.o., Olomouc City, Pražská 248/39, Olomouc. Paní vedoucí pordejny již nazamčila, že reklamace nebude uznána. Dne 12.11. 2012 jsem obdrželi zprávu, že reklamace je vyřízena. Dne 14.11. 2013 jsme si byly vyzvednout reklamovanou obuv. Paní vedoucí prodejny nám sdělila, že reklamace byla zamítnuta z důvodu a te´d cituji,, zákazník musí reklamaci uplatmit bez zbytečného odkladu ihned jak se vada objeví, případné prodlení při pokračujícím používání zboží, může zapříčinit prohlobení vady" viz čl. iV, odst.1, rekl.řádu. Posouzeno dne 11.11. 2013 bez razítka, kontaktní osoby či telefonu. Po žádosti, aby mě paní vedoucí dal kontakt na odpovědnou osobu, s kterou bych toto mohl řešit odešla telefonovat mimo nás. Po chvíli, kdy se vrátila a na muj dotaz, kde seženu kontakt na onu osobu mi bylo sděleno, že ji najdu na internetu - kde ovšem nlze najít telefonní kontakt. pani vedoucí jsem požádál o navrácení finanční hotovosti za nekvalitní zboží. Toto bylo odmítnuto s tím, že vadné zboží si musím převzít a řešit jinak.


Produkt

Dámské kozačky - propadlý podpatek


Požadované řešení

Oprava zboží na účet prodávajícho nebo vrácení finanční hotovosti.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.11.2013 11:50, před 11 lety

Prodávající je povinen spotřebiteli vydat písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje; a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace podle § 19 odst. 1 zákona o ochraně spotřebitele. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizovat reklamace podle § 19 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele. Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců podle § 620 odst. 1 občanského zákoníku, proto prodejce nemá právo argumentovat neuplatněním reklamace včas.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.8.2014 14:47, před 10 lety

Společnost EUROLIDOVKA s.r.o. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.