Společnost


FOREJT GROUP s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#13786Nemožnost čerpání služeb za zaplacený kupon pro pobyt v penziónu Sukorady

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 11 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
15.12.2016, před 8 lety

Jarmila Kunertová

Znění stížnosti

Dne 27.9. jsem zaplatila Voucher na pobyt v Penziónu Sukorady na 2 noci pro 2 osoby,ale při rezervaci termínu mi bylo sděleno,že portál ukončil svoji činnost a není možné tyto služby čerpat.


Produkt

Pobyt pro 2 osobyv Penziónu Sukorady - 2 noci pro 2 ,Kód Voucheru NAK00001zpyhymqq


Požadované řešení

Požaduji vrácení zaplacené částky

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.12.2016 09:15, před 8 lety

Pokud spotřebitelka uzavřela s provozovatelem ubytování smlouvu o ubytování prostřednictvím zprostředkovatele (slevového portálu), je smlouva mezi spotřebitelkou a provozovatelem ubytování závazná a provozovatel ubytování je povinen plnit. A to i v případě, kdy ukončí zprostředkovatel svou činnost. Není-li v silách provozovatele ubytování služby poskytnout, může spotřebitelka žádat vrácení peněžních prostředků.

Nebude-li provozovatel ubytování plnit dobrovolně, je možné jej vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň provozovatel parkoviště upozorněn na možnost uhradit škodu bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Spotřebitelka může také využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací je možné vyhledat na webové adrese: www.adr.coi.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.4.2017 17:59, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.