Společnost


DOBROGEM s.r.o.
Počet nahlášených stížností:62
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#13788Nevrácení peněz za neuskutečněný zájezd do Rakouska na vánoční trhy

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

4 měsíce 12 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
15.12.2016, před 8 lety

Tomáš Tůma

Znění stížnosti

Dne 18.10. jsem objednal přes portál kouzelnydeda.cz zájezd do Rakouského Mariazellu na vánoční trhy. Zaplatil jsem částku, ale nepřišel mi žádný voucher ani žádné informace ohledně zájezdu. Nepřišlo mi vůbec nic.
Psal jsem na reklamační oddělení i obchodní oddělení, ale nikdo mi neodepsal. 28.11. (3 dny po termínu zájezdu) mi přišel z reklamačního odd. mail, že zájezd zrušila CK. Poté po mě chtěli účet na který mají vrátit platbu, ale žádná platba nepřišla. Už ani nekomunikují.


Produkt

Zájezd do Rakouského Mariazellu na šíleně děsivý rej čertů - č.obj.: 29059


Požadované řešení

Požaduji vrácení platby 1.580 Kč.

Případnou odpověď zaslat na nanotechnologie.tuma@gmail.com

Děkuji.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.12.2016 16:02, před 8 lety

Pokud se společnost zavázala k vrácení peněžních prostředků, je povinna tak učinit. Nevrátí-li společnost peněžní prostředky bezprostředně poté, co ji k tomu spotřebitel vyzval, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod zrušením smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.4.2017 18:19, před 8 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.