#13849Nedodání objednaného zboží

Znění stížnosti

Dobrý den,

Obracím se na Vás opětovně, ohledně mých zakázek, které jsou vyrobené, řádně zaplacené, ale nezaslané společností Computer MLC Brno s.r.o. z důvodu insolvence slevového portálu Nákup v akci, přes který byly vouchyry koupeny. Obrátila jsem se na právní pomoc společnosti D-test a myslím, že mám nárok požadovat zaslání smluvených fotovýrobků- konkrétně 6ti foto kalendářů.

11.11.2016 jsem si zakoupila 6 ks voucherů přes portál nákup v akci

24.11.2016 byla přijata zakázka SUQ4CL47 a SUQ4CL48, k čemuž přišel email automaticky generovaný

25. 11. 2016 přišel další email, že objednávka SUQ4CL47 a SUQ4CL48 byla zkontrolována a data jsou v pořádku atd.

9.12. přišli dva emaily, že mám zadat zásilkovou a zaplatit zálohovou fakturu MZC8164904' . Zásilkovou jsem zadala a platba byla odeslána na Váš účet 12.12.2016

14.12. jsem společnosti psala email, že jsem učinila vše, jak jste chtěli a zda je vše s mými zakázkami v pořádku-neboť na jejich webových stránkách je od 13.12. uvedeno toto Stav objednávky SUQ4CL47: Objednávka je vyfakturována a předává se dopravci. A místo konstruktivní odpovědi mi přišel email týkající se finančních problémů se slevovým portálem.

Zde zasílám znění emailu od zmíněné společnosti, na toto jsem ale nepřistoupila a opakovaně je žádala o zaslání produktů.

Dobrý den,
Evidujeme na Vás jednu nebo více objednávek na fotoprodukt. Váš Voucher je zakoupen u společnosti NákupVakci. Bohužel tato společnost neplní svoje závazky k nám. Proto jsme u zakázek s těmito Vouchery byli nuceni pozastavit výrobu. Danou situaci se slevovým portálem řešíme. Tato situace stejně jako Vás, nás vůbec netěší. Mohu Vám nabídnout variantu, že svoje Vouchery u společnosti NákupVakci stornujete. My Vám můžeme zakázku dát do tisku za stejnou cenu jako jsou Vaše slevové Vouchery. Kontaktujte nás co nejdříve.

Pokud s naší nabídkou souhlasíte uveďte do předmětu zprávy : NAKUPVAKCI - ANO. V případě, nesouhlasu s naší nabídkou uvádějte NAKUPVAKCI - NE. V případě, přijetí naší nabídky Vám Vaše objednávky samozřejmě expresně vytiskneme aby Vám dorazily do Vánoc.

Děkujeme za pochopení.
S přátelským pozdravem konec emailu

Dále posílám odborný názor z poradny časopisu dTest.,

Slevový portál "Nákup v akci" byl pouhým zprostředkovatelem pro uzavření kupní smlouvy. Smluvními stranami kupní smlouvy jste Vy a fotoknihy-mlc.cz, slevový portál byl pouhým zprostředkovatelem.

E-shop fotoknihy-mlc.cz si vybral zprostředkovatelský server a to, že zkrachuje, je jejich riziko podnikání - oni si mohli zvolit formu, jakou budou oslovovat zákazníky. Zvolili slevový portál, takže přijali rizika s tím spojená. Zprostředkovatelské smlouvy upravují ustanovení § 2445 a následující zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník").

Tím, že jste si objednala fotokalendáře přes slevový portál došlo k uzavření smlouvy o mezi Vámi a fotoknihy-mlc.cz. Vaší povinností ze smlouvy bylo zaplatit kupní cenu (podle § 2118 občanského zákoníku), což jste splnila a povinností fotoknihy-mlc.cz je poskytnout Vám zaplacené fotokalendáře. Můžete tedy na splnění prodejcovy povinnosti dodat zboží trvat.

Prodejce (fotoknihy-mlc.cz) nesl rizika spojená s prodejem zboží přes slevový portál a pokud má zájem, může se o dlužné částky, které mu slevový portál dluží přihlásit v insolvenčním řízení. Tuto povinnost nemá přenášet na Vás. Vy máte s prodejcem (fotoknihy-mlc.cz) platně uzavřenou kupní smlouvu, zaplatila jste cenu smluveným způsobem, a proto na dodání zboží trvejte.

V případě, že by Váš spor s dodavatelem i nadále trval, Vás můžeme odkázat na stížnostní portál VašeStížnosti.cz, který zdarma zprostředkovává dosažení dohody mezi spotřebiteli a podnikateli ve sporech, které by jinak hrozily eskalací, až třeba do podoby soudní pře. Také se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci, která zajišťuje mimosoudní řešení sporů (ADR) (http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/).

Produkt

Nákup 6 ti fotokalendářů týdenních s vlastními fotografiemi

Požadované řešení

Ideálně dodání kalendářů,které už stejně mají vytisklé, nebo navrácení peněz. Přišlo mi totiž, že zakázka je vyhotovena a mám jen doplnit zásilkovnu a zaslat poštovné a odešlou mi zboží, to jsem učinila, ale nic se neděje...

---

Tweet

---