#13857Neoprávněně naúčtovaný poplatek za reklamaci

Dobrý den ,
všude kdekoliv hledám tak píšou že manipulační poplatky a poštovné za neoprávněnou reklamaci hradit spotřebitel nemá!!! Po obvolání několika právníků je názor stejný já jsem telefon zaslal v pořádku bez škrábanců oděrků nebylo na něm známky mechanického poškození. Zaslán byl v původním obalu a tudíž se ani při přepravě nemohlo stát že by telefon se nějak viditelně poškodil. Barevné pruhy se na něm vytvořili při běžném užití zničeho nic.Z toho důvodu jsem uznal odeslat telefon k reklamaci.S vyjádřením technika nesouhlasím telefon na zem neupadl naopak bylo s ním zacházeno velice dobře. Z recenzí na vaší firmu je mi známo že neuznáváte drtivou většinu reklamací a zrovna tahle závada byla už řešená jinde a bylo řečeno že v telefonu je díl který když praskne tak způsobí barevné pruhy však prasknout může sám bez nárazu protože je malí a tenký. Mobilních telefonů jsem již měl několik a když jsem věděl že je chyba na mé straně tak jsem telefon nereklamoval. U tohoto zařízení jsem přesvědčen že chybu která způsobila pruhy jsem nezpůsobil. Tudíž jsem měl právvo zaslat telefon k reklamaci a vaší povinností bylo závadu odhalit. Reklamace mi byla zamítnuta 29 den reklamační lhůty a nabídnuta oprava za vlasní náklady kterou jsem odmítl nikdo se o poplatku za odhalení závady ani placení poštovného nezmínil. Tudíž mě dobírka zaskočila a začal jsem se o tuhle záležitost zajímat a z informací mě zdělených nemáte právo poplatek po mě chtít a už vůbec tím podminovat vrácení mé věci. nebo chcete tvrdit že desítky zdrojů lže že i právníci který píšou poplatky neplatte lžou??? To se mi nezdá!!!!Naposledy proto žádám aby jste mi můj telefon vrátili. Je to můj majetek a nemáte žádný nárok mi ho zadržovat!!! V případě nevrácení a trvání na uhrazení poplatku jsem nucen nechat tuhle věc prošetřit ČOI Ta už případ posoudí a vím že za tohle ukládá nemalé pokuty!!

Působí li firma v České Republice tak nechápu proč se zákony České Republiky neřídí. Inspektor ČOI je názoru že poplatek po mě žádat nesmíte. Jsem odhodlaný se bránit všemi prostředky. Počínaje nechat celou záležitost prozkoumat ČOI. Při telefonátu s inspektorem ČOI mi bylo zděleno že poplatek za vyřízení reklamace požadovat nesmíte i když byla zamítnuta. Není možný se řídit jinými zákony Vada nebyla viditelná pro její odhalení bylo potřeba posouzení vašeho servisu jelikož kdybych nechal telefon posoudit jinde za vlastní náklady a vada by byla uznána jako výrobní tak by mi stejně nebyla uznána reklamace jelikož do přístroje zasáhla neoprávněná osoba. S poplatkem nesouhlasím zadržovat mou věc nemáte právo!!! Váš další nesouhlas jen povede k podání stížnosti ČOI. Už při telefonátu mi tam bylo sděleno že na takové jednání nemáte nárok!!!!!

Poštovné si uhradím sám na vlastní náklady Jelikož je i v mém zájmu dostat zboží zpět. Poštovné jsem byl ochoten uhradit už při prvním zaslání s čím nesouhlasím je manipulační poplatek na který dle vyjádření ČOI nárok nemáte už vůbec když servis spadá pod vaší firmu inspektor jasně řekl že pokud máte se smluvním servisem nějakou dohodu o placení poplatku za neoprávněnou reklamaci je to jen a jen váš problém který spotřebitele nemá co zajímat a na skutečnost že servis je vlastně vaší firmy mi sdělil nekompromisně že naúčtovat takoví poplatek nemate nárok. Jsem ochoten si zaplatit poštovné aby jste mi můj telefon laskavě vrátili však s poplatkem nesouhlasím a nesouhlasí s ním ani ČOI které odešlu vaší žádost k zaplacení poplatku k vyšetření. Po zjištění více informací jsem zjistil že manipulační poplatky za neoprávněnou reklamaci tudíž i když vada není výrobní charakteru,protože kdyby byla tak by reklamace byla uznána se tyto poplatky dají od prodejce vymáhat až 10 let zpětně. Pokud zašlete telefon bez zbytečného protahování a vymáhání nesmyslných poplatku jsem ochoten neřešit to ČOI která ukládá za účtování manipulačních poplatku za neoprávněnou reklamaci nemalé pokuty. Víckrát však u vašeho e shopu nekoupím ani drátek!

Ja po vás nežádal bezplatné odstranění vady!! Ohledně placení manipulačních poplatků mám informace přímo z ČOI. telefon mi byl vrácen už před měsícem s tím že jsem si zaplatil poštovné. Telefon byl vrácen zcela nefunkční k Vám byl poslán ze závadou pruhu na displeji ale stále fungoval byl ve stavu kdy se dal běžně používat. Hned ten den jsme volali do vaší firmy že jste telefon totálně znehodnotili telefon od vrácení nefunguje a je na vyhozen!!
byli jsme s ním v servisu kde mi bylo řečeno že oprava se nevyplatí a byla by dražší než novej telefon a že tahle závada se kterou k vám byl poslán není podmíněná pádem telefonu jak udal váš technik. Zničení telefonu ve vašem servisu sem přestal řešit nebudu se rozčilovat tuhle věc jsem považoval za uzavřenou s tím že telefon vyhodím koupím novej a víckrát o vaší firmě nechci ani slyšet!!Pokud máte pořád zájem na tom cokoliv řešit mohu poslat telefon zpět na vaše náklady k odstranění závady která byla způsobena ve vašem servisu Jelikož ke mě se od vás vrátil nefunkční a i po nabití při zapínání telefonu se na displeji objeví jen pár čísel a písmen a víc už telefon nereaguje. Tohle vše bylo sděleno vaší sekretářce hned ten den kdy se telefon vrátil. na odpověd slečny tak nám ho pošlete zpět jsem jasně řekl že víc už řešit nebudu z jednáním vaší firmy jsem velice zklamaný.
Tuhle záležitost uzavírám. Pokud teda nemáte zájem odstranit vámi způsobenou závadu??